车主发现所购沃尔沃车辆装配的音响质量存在问题 怀疑被替换为山寨产品
IT之家报道，近日，沃尔沃汽车针对近期部分客户反映的新车销售过程中的不规范行为问题，正式发布声明。
针对此次事件，沃尔沃汽车官方表达了对客户的高度关注和深切歉意，并强调坚决不容忍任何损害用户利益的行为。
以下为声明全文：
尊敬的客户：
首先感谢您对沃尔沃汽车的关注与支持。
我们注意到近期关于我们新车销售过程中某些行为的反馈和疑虑，我们高度重视此事，并对给客户带来的困扰与不便深表歉意。
我们深知客户的信任是我们最宝贵的财富，因此我们将全力以赴解决这一问题。
关于近期部分客户反映的问题，我们注意到有车主提出质疑，关于购买的沃尔沃S60车型随车赠送的价值10679元的宝华韦健中置音响+水晶档把似乎被4S店更换为所谓的专车专用的第三方配件。
特别是宝华韦健Bowers & Wilkins的英文标识中，第二个单词首字母从W被更改成了V、V，以及赠送的水晶挡把不发光等问题。
我们对此事进行了深入调查，并在此郑重声明：
一、关于配件问题
我们深知原厂配件的质量对于客户的用车体验至关重要。
沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准。
我们保证，随车赠送的宝华韦健中置音响和水晶档把均为沃尔沃原厂配件，绝不存在使用第三方配件的情况。
对于客户反映的英文标识问题和水晶挡把不发光问题，我们将进一步调查，并对此负责到底。
二、关于销售过程问题
我们要求并期待所有的沃尔沃汽车经销商都遵循最高的道德和法规标准来进行商业活动。
对于此次事件反映出的问题，我们将深入调查，并将追究相关人员的责任。
我们将加强销售人员的培训和管理，确保他们严格遵守销售流程和规范，为客户提供最优质的服务。
同时，我们欢迎客户提供有关问题的线索和证据，我们将秉持公开、透明的原则，依法依规妥善处理。
对于任何违规行为，我们将坚决予以打击并承担相应责任。
对于涉及欺诈行为的经销商和人员，我们将依法追究其法律责任。
三、保障客户权益的措施
为确保客户的合法权益得到充分保障，我们将采取以下措施：
1. 加强监管力度：我们将加大对销售过程的监管力度，确保每个环节都符合沃尔沃的严格标准。
我们将建立专项调查组来应对此类事件，以确保客户的反馈和问题得到及时解决。
我们将加强日常检查和审核工作，确保经销商遵守我们的政策和规定。
我们将对违规行为采取零容忍态度，并依法依规处理相关责任人。
对于涉及欺诈行为的经销商和人员将依法追究其法律责任。
同时我们会定期公布处理结果和进展报告以保持透明度和公信力。
我们相信这些措施将有助于恢复客户对沃尔沃品牌的信任并重建良好的品牌形象。
我们将始终秉持客户至上的原则持续改进我们的服务质量和客户满意度不断提升客户体验和价值感受让每一位选择沃尔沃的客户都能享受到安心无忧的用车体验。
我们也呼吁广大消费者在购买汽车时保持警惕关注自己的权益如有任何疑问或问题请及时向官方渠道反馈我们将竭诚为您解答并提供帮助和支持！同时欢迎广大消费者监督我们的工作提出宝贵的意见和建议帮助我们不断改进和提升服务质量！感谢您对沃尔沃汽车的关注与支持！我们会继续努力为广大消费者提供优质的产品和服务！声明发出日期：XX年XX月XX日特此声明！沃尔沃汽车公司对于此次事件深表歉意并将尽最大努力消除事件对客户的负面影响并对未来的工作严格要求以确保类似问题不再发生。
——完对此声明你怎么看呢？欢迎大家在评论区发表观点我们也希望能够尽快获得事件的结果也希望所有厂商能够认真对待消费者的利益和权益共同营造一个公平诚信的市场环境！
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