重庆燃气集团面临巨额罚款风险 燃气巨头整改行动遭遇监管重锤
近日，官方公布了对重庆燃气集团的严厉整改要求及处罚决定。
经查，该企业在燃气收费过程中存在多项问题，整改工作不到位，涉及消费者合法权益，违反了相关法律法规，市场监管部门拟依法对其进行从重处罚，并责令其立即整改，拟处罚金共计810万元。
一、抄表周期混乱失序问题整改不到位
重庆燃气集团在燃气收费问题上存在的首要问题是抄表周期混乱失序。
自2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍然不规律，部分用户的抄表周期不足25天或超过90天，占比达7.54%。
这种不稳定的计费周期导致部分用户的燃气费用时高时低，严重影响了用户的利益。
同时，企业未按规定向用户提前告知抄表周期变更的问题，引发了群众质疑。
二、违规估抄错抄问题仍然频发
重庆燃气集团在抄表过程中存在零估累抄、高估预收以及错抄错录等问题。
其中，零估累抄涉及22.72万户用户，一次性缴纳了3个月的气费，虽按第一阶梯价格结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，导致当月实缴费用与用气感受反差较大。
高估预收问题则涉及3.11万户次，企业违反规定预估气量并预收费用，相关情况未及时告知有关用户。
错抄错录问题则导致错计错收1739户，涉及金额达数十万元。
这些问题都严重损害了消费者的利益。
三、工作力量配备仍然不足
除了上述问题外，重庆燃气集团在工作人员配备方面也存在不足。
尽管企业陆续增加了抄表员607人，但抄表员队伍力量仍然不足，每人每月平均需抄表超过4500户。
由于任务分配不均、培训管理不到位、离职率高，难以保证抄表质量。
四、燃气计费周期调整工作准备不充分
为了规范抄表周期，重庆燃气集团自2025年1月1日起实施居民类用户抄表收费月抄、月清、月推。
由于工作准备不足，企业未能在规定时间内完成所有用户的费用清算，也未及时告知计费周期调整事宜。
这导致部分用户在1月份陆续收到两笔燃气费账单，引发了用户的质疑。
针对上述问题，市场监管部门拟依法对重庆燃气集团违法行为给予从重处罚，责令其立即整改，并拟处罚金共计810万元。
调查组还将相关情况通报给重庆燃气集团的上级单位，责令其深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人。
同时，成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，以督促指导整改工作全面彻底落实。
重庆燃气集团的上述问题不仅损害了群众利益，也严重影响了企业形象和社会公信力。
作为公共服务企业，应该切实履行社会责任，保障消费者的合法权益。
同时，政府部门也应加强监管力度，确保类似问题得到及时有效整改。
只有通过共同努力，才能营造一个公平、透明、和谐的燃气市场环境。
相关标签： 处罚金、 燃气、 重庆燃气集团、 燃气费、 燃气表、
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