树立物流运输发展新标杆 引领行业迈入新阶段
一、《规范》制定背景及过程
据了解，本次发布的《规范》依据《西安市市场监督管理局关于下达2023年第一批西安市地方标准制（修）订项目计划的通知》进行制定。
在西安市道路货物运输行业协会、陕西正广通供应链管理有限公司等单位的申报下，于2023年8月30日获批立项建设。
在随后的时间里，形成了一个由多方组成的起草组，包括西安市道路货物运输行业协会、陕西省交通运输工会、陕西省物流学会等11家起草单位和两名货车司机。
起草组成员涵盖了货主企业、网约车平台、车队、个体司机、IT服务商、平台服务商、行业协会、科研院所、工会组织等各方，确保了《规范》的全面性和权威性。
二、《规范》的主要内容
《规范》按照标准编制的适用性原则、规范性原则、先进性原则、协调性原则，共分为7个章节。
其中，第1章范围明确了规范的应用场景；第2章规范性引用文件列举了相关法规和标准；第3章术语和定义对网约货车相关的概念进行了明确；第4章机构和人员规定了相关机构和人员的资质和要求；第5章网约货运平台服务规范了平台的服务内容和流程；第6章网约货车驾驶员服务规范了驾驶员的服务行为；第7章监督、评价与改进建立了规范的监督、评价和改进机制。
三、《规范》的重点内容
值得一提的是，《规范》还重点提到了几个方面的内容。
首先是加强信息审核，要求约车人提供真实有效的货源信息，并严禁危险品（违禁品）的运输。
其次是建立了服务质量监督检查机制，通过定期的检查和监督，督促不合格服务的整改。
《规范》还强调了应建立网约货运平台、网约货车驾驶员、货主企业等相关利益方的集体协商机制，以确保各方的权益。
四、《规范》的意义与影响
陕西省交通运输厅运输中心货运处处长陈煜表示，《规范》的首创性体现在司机资质动态核验货主权益保障清单等条款上，这不仅填补了行业空白，还为行业的健康发展提供了有力的保障。
同时，《规范》以协同为要，实现了政企研共治共推。
《规范》的落地实施将带来广泛而深远的影响。
它将有助于提高服务质量，减少纠纷和投诉；它将为行业提供一个公平、公正的竞争环境；最后，它将推动行业的健康发展，提升行业的整体形象。
五、下一步的宣贯与落地实施
随着《规范》的发布和实施，下一步的宣贯与落地实施工作显得尤为重要。
协会将牵头开展标准进园区、进企业、进平台专项行动，通过多种形式的培训、宣传，让司机、货主、平台更好地了解和运用《规范》。
平台企业需对标自查，将服务条款纳入用户协议，建立红黑榜公示机制。
最后，积极探索与一带一路沿线城市的标准互认，助力西安网约货车服务品牌走向全国、迈向国际。
《网约货车运营服务规范》的发布与实施为西安市道路货物运输行业带来了新的机遇和挑战。
在各方共同努力下，相信这一规范将为行业的健康发展提供有力的支撑和保障。
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