为何不同平台会出现女子重复购买机票的情况
日期：XXXX年XX月XX日
近日，陈女士在美团平台为其父母购买了从云南到武汉的往返机票，不料却在父母准备出行时遭遇了意外情况。
原来，陈女士的丈夫在不同平台为两位老人购买了同一航班同一时间的回程机票。
这一事件引发了公众对于机票购买机制以及平台监管责任的关注和热议。
以下是相关事件的详细解析以及引发的思考。
一、事件经过
陈女士在美团平台为其父母购买了行程时间明确的往返机票。
当父母准备回程时，在机场办理值机手续时却被告知无法办理行李托运，原因是两位老人已经购买了同一航班同一时间的回程机票。
经过查询，陈女士发现原来是自己的丈夫在不同平台进行了重复购买。
这一意外情况导致了一系列的问题和麻烦。
虽然紧急联系了平台和航空公司，但由于超过限定时间，已经无法办理全额退款。
最终陈女士只能接受部分退款并承担了额外的手续费。
二、平台的回应与解释
针对此事，美团平台工作人员表示，由于机票是各航空公司自己经营，平台并没有专门的工作人员去做是否订重的筛选。
这意味着即使订重了，也可以正常出票。
对于已经发生的重复购票情况，平台只能提供有限的补偿。
同时，苏南瑞丽航空公司工作人员也表示，确实存在不同平台机票会买重的情况，但只要不在同一平台购票就不会进行提醒。
但是如果在出发前及时通知航空公司，可以办理其中一程的非自愿全额退票。
然而这一流程似乎并不为普通消费者所熟知，往往导致消费者的权益受损。
三、行业现状与思考
中国民用航空局高度重视民航客票服务工作，并针对旅客非自愿重复购票问题提出了解决方案。
在今年开展的民航服务质量重点攻坚专项行动中，要求中国民航信息集团公司全面实施旅客姓名与身份证匹配网上验证，对同一身份证重复购买同一航班机票的行为进行提示，以从源头上避免出现非自愿重复购票的情况。
然而目前看来，尽管政策在推进中，但实际操作层面仍存在问题。
消费者对相关流程和规定并不了解，往往容易陷入困境。
因此，除了加强技术研发和系统升级外，还应加大宣传和教育力度，提高消费者的自我保护意识和能力。
同时，各大购票平台也应承担起社会责任，加强内部监管和审核机制建设，为消费者提供更加便捷、安全的服务。
四、建议与提醒
为避免类似事件再次发生，建议消费者在购票前充分了解相关规定和流程，谨慎操作并留意提醒信息。
同时，尽量选择正规且信誉良好的购票平台并保持良好的沟通渠道以便在遇到问题时能够及时解决。
政府相关部门应继续加大对民航客票服务工作的监管力度并推动相关政策的落实以确保消费者的合法权益得到保障。
陈女士的遭遇为我们敲响了警钟提醒我们在享受便捷服务的同时也要提高自我保护意识并关注相关政策和规定以便更好地维护自己的权益。
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