提升社会治理效能 促进公平正义
在甘肃省兰州市西固区新安路社区，一座占地一万多平方米的游乐园里，居民胡晓燕正带着孩子欢快地玩耍。
而半年前，这里曾是一块杂草丛生、石块遍地的荒地。
危楼拆除后，由于居民诉求不同，邻里街坊间产生了矛盾，众口难调，社区单独解决难度较大。
这一难题的解决，得益于西固区矛盾纠纷全量处理平台的介入。
今天，我们就来了解一下这个平台的运作以及它为西固区居民带来的便利。
一、社区矛盾纠纷的解决难题
在新安路社区居委会副主任、网格员夏兰芳的协调下，居民间的矛盾仍未能得到解决。
夏兰芳通过西固区矛盾纠纷全量处理平台上报了这个问题。
该平台的工作人员接单后，转办至相关部门，并到社区征求居民意见，最终确定了修建小游乐园的方案。
这一方案的实施，不仅解决了居民间的矛盾，还惠及了周边一千多名居民。
二、矛盾纠纷全量处理平台的升级与完善
为了解决矛盾纠纷反映渠道分散、化解力量不足等难题，西固区在2022年7月对矛盾纠纷处理平台进行了升级。
新的平台集全量归集、纠纷管理、预警调度于一体，实行限时办理机制，确保矛盾纠纷得到及时有效的解决。
这一平台还依托数据，预警潜在的矛盾隐患。
比如在前年的夏秋之交，东川镇综合市场的水果商贩高本志发现摊位前的两个水坑可能会引发纠纷。
网格员喻明敏立即将信息上传至平台，平台迅速发出预警，区综治中心迅速响应，及时消除了安全隐患。
三、矛盾纠纷全量处理平台的效果与影响
通过矛盾纠纷全量处理平台，西固区综治中心已调解处理矛盾纠纷达3.1万多件。
这一数字不仅体现了平台的高效运作，也反映了居民对平台的信任与依赖。
平台的建立，不仅解决了社区内的各种矛盾纠纷，还为居民提供了便捷的服务。
居民们不再需要为解决问题而奔波于各个部门之间，只需通过平台上报问题，平台就会为他们找到最合适的解决方案。
四、总结与展望
西固区矛盾纠纷全量处理平台的建立与运作，为社区矛盾的解决提供了新思路。
通过数据化、信息化的手段，平台实现了对矛盾纠纷的全量归集、管理、预警与调度，确保了矛盾纠纷得到及时有效的解决。
这一平台的建立，不仅提高了社区治理的效率，也增强了居民对社区的归属感和信任感。
展望未来，西固区将继续完善矛盾纠纷全量处理平台，扩大其覆盖面，提高服务质量。
同时，平台还将与其他社区治理手段相结合，形成协同作战的社区治理体系，为居民创造更加和谐、安全、便利的生活环境。
以上就是今天关于西固区矛盾纠纷全量处理平台的报道。
希望通过这一平台，更多的社区能够解决矛盾纠纷，为居民提供更好的服务。
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