深入了解快递送货上门的管理规定
随着社会的逐步复苏，快递服务已逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。
尽管我们期望的“快递送到家门口”的服务逐渐变得常见，但在实际操作中，为何快递仍不能直接送上门呢？上海市消费者权益保护委员会快递物流专业办公室从物业公司得到的信息显示，防疫安全是主要考虑因素。
在这一背景下，如何在确保防疫安全的同时满足消费者的快递需求，成为了一个值得探讨的问题。
一、防疫背景下的快递配送现状
上海市的部分小区在疫情防控期间已经实施了严格的防控措施，快递配送也因此受到了影响。
出于防疫安全考虑，部分小区只允许快递员将快件放在楼下、小区内的驿站等自提点，实现无接触配送。
还有的小区出于同样的安全考虑，暂未允许快递员进入小区配送，快递外卖仍只允许放置在小区门口的货架上。
这种情况在上海的街道社区中普遍存在，没有统一的标准。
二、快递公司的应对策略
针对这种情况，各快递公司也在积极寻求解决方案。
据了解，上海市的几家主要快递公司如极兔速递、圆通速递、韵达货运、中通吉速递等，他们的末端派送方式主要根据各个地方具体防疫政策进行相应调整。
在派送过程中，快递公司采取了一系列规范投递举措，如电话联系客户确认需求、按客户需求派送、保障最后100米的配送服务等。
针对生鲜冷链等物品的快件，部分公司要求快递员提供上门送货服务。
对于大件物品，也尽量送货上门，并携带消毒液进行全面消杀，以保障客户体验。
三、寻找平衡点：如何确保送货上门与常态化防控的结合
在防疫常态化的背景下，如何确保送货上门服务并满足消费者的需求成为一个重要的问题。
快递物流专业办认为，出于防疫考虑，送货上门并不一定要送到家门口，也可以送到约定的地点或者快递柜等。
但无论如何，告知环节是绝不能少的。
快递企业必须在派件前电联客户，这是提升消费者体验的关键。
快递公司还需要与物业、社区等合作，共同寻找一种既能保障防疫安全又能满足消费者需求的配送方式。
例如，快递企业可以与物业对接，进入小区微信群，以便更便捷高效地联系客户，加快客户取件速度。
同时，对于生鲜冷链等物品的快件，应确保送货上门。
四、结论
防疫常态化的背景下，快递能否直接送到消费者手中确实是一个复杂的问题。
但是通过快递公司的努力探索和实践，以及社会各界的合作与配合，我们仍然可以找到一种平衡的方式，既保障防疫安全又满足消费者的需求。
在这个过程中，消费者的理解和配合也是至关重要的。
希望通过共同的努力，我们能够尽快实现“快递送到家门口”的愿望。
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