老人跟团游途中遭遇不幸 火车站摔伤引发关注
近日，北京市海淀区人民法院审理了一起因旅行团出游在火车站摔伤引发的民事赔偿案件。
高女士参加夕阳红旅行团，在火车站换乘时因乘坐自动扶梯摔倒导致多处骨折，将旅行社及铁路部门诉至法院。
这起案件不仅关乎高女士的合法权益，也引发了社会对于老年人旅游安全问题的关注。
案件回顾：
高女士报名参加自由行旅行社组织的夕阳红旅行团，于2023年1月22日到达某火车站进行换乘。
由于车站电动直梯被限制使用，旅行社安排旅行团乘坐下行自动扶梯。
在此过程中，团内另一名老年游客张先生在自动扶梯出口处被行李箱绊倒，随后高女士也摔倒，造成全身多处骨折。
高女士认为，事故发生时正值假期，铁路公司在安全保障措施方面存在不当，而旅行社也没有尽到对老年游客的特殊照顾和安全保障义务。
因此，她向法院主张旅行社和铁路公司承担违反安全保障义务的责任，并索赔医疗费、护理费、残疾赔偿金等共计370000元。
被告回应：
自由行旅行社辩称，事故是由第三人张先生的不当行为导致，高女士受伤与旅行社的管理行为不存在因果关系。
他们认为车站作为公共场所的管理者，应该承担一定的责任。
而某铁路集团有限公司则强调，事故主要是第三人导致，车站已经尽到了应急救助的责任，而旅行社作为活动组织者没有为老人出行提供必要保障。
法院审理：
法院经审理认为，铁路公司作为公共场所的管理者，在春节期间对直梯使用进行限制时，未对乘坐扶梯的旅客安全出行进行充分保障，应承担一定的责任。
同时，自由行旅行社作为专业的旅行社，未对老年旅行团旅客的出行安全进行有效告知和保障，亦应承担责任。
第三人张先生携带大件行李在扶梯出口处摔倒也是导致事故发生的原因之一，亦应承担一定责任。
结合案件实际情况和事故具体原因，法院确定铁路公司、旅行社和张先生平均承担责任。
关于赔偿金额的认定，根据司法鉴定意见以及高女士提供的治疗费、护理费等相关票据，法院确定赔偿金额共计210000元。
由于高女士在案件中不主张追究张先生的责任，法院对此不持异议。
最终判决：
法院最终判决某铁路集团有限公司及自由行旅行社各自赔偿高女士70000元。
法官解读：
根据民法典相关规定，公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。
本案中，火车站作为公共场所的管理者，有责任保障乘客的安全。
而旅行社作为活动的组织者，应结合老年人团队的特点做好充分的安全保障工作。
第三人张先生的行为直接导致高女士受伤，亦应承担一定的侵权责任。
对于高女士的诉求，法院支持了其主张的医疗费、残疾赔偿金、住院伙食补助费等合理费用。
但因其受伤并不影响退休收入，所以主张的被扶养人生活费于法无据，法院不予支持。
随着人口老龄化进程加快，银发旅游市场迅速增长，但老年人出游的安全隐患问题也日益突出。
旅行社作为活动的组织者应更加细致、用心为老年人提供完善的出游安全保障，而车站、机场等公共场所的管理者也应加强基础设施建设，提供更加全面、安全的保障服务。
这起案件不仅是对相关责任的明确，也是对各方的一次警示。
希望在未来的旅游市场中，能够为老年人提供更加安全、贴心的旅游环境。
相关标签： 老人、 旅客、 赔偿、 旅行团、 旅行社、 区域人员流动量、 火车站、 摔伤、
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