据《人民日报》报道,一些景区的摆渡车票价偏高、捆绑销售、乘坐不便等问题已经愈发令游客不满。
景区提供摆渡车服务的初衷,是为了节省游客体力、提供多种选择,同时疏解景区内交通压力,保护景区环境。
一些景区却有意将停车点与景区大门、核心景点拉开距离,使乘坐摆渡车成为游客的必选项。
以广东梅州粤东大峡谷景区为例,谢先生在春节假期带着家人前往游玩,却发现景区大门距离停车场很远,需要步行或乘坐摆渡车。
摆渡车收费高昂,谢先生感觉不值,决定步行过去。
这段路很窄,车辆行人混行,存在安全隐患。
类似的问题也在其他知名景区出现,引发游客广泛投诉。
事实上,景区把停车场或是入口设置在距离景点极远的地方,再设置摆渡车服务,已经成为一种普遍现象。
某些景区的摆渡车费用甚至与门票收费不相上下。
对于游客而言,摆渡车看似是可选的增值服务,但如果选择不坐摆渡车,不仅要承受走路的疲劳,还可能面临危险。
因此,绝大多数游客只能在无奈中自愿掏钱。
景区的这种做法不仅提高了游客进入景区游览的价格门槛,还可能降低游客的旅游体验。
对于本应享受门票优惠政策的游客来说,也可能因为摆渡车费用而无法充分享受优惠。
这些景区的用心良苦似乎有些偏离了正轨,让人感慨他们为了创收而采取的各种手段。
旅游景区作为经营性场所,想方设法创造消费场景、增加盈利空间是无可厚非的。
但是,在创收过程中也需要讲究方式方法。
旅游行业的盈利应当建立在提供更丰富、更优质的旅游体验的基础上,吸引游客主动消费。
而不能依靠圈地为王、损害游客体验来要挟游客掏钱。
对于摆渡车问题,有专家建议景区在与摆渡车运营方签订合同时,应当建立完善的游客投诉处理机制和对运营方的严格考核,提升摆渡车的服务质量和安全水平。
这样才能真正还原摆渡车的服务价值,实现景区与游客的双赢。
景区也需要从自身做起,提升服务质量和管理水平。
景区应该提供更为人性化的服务,比如设置更加合理的停车场地、增加指示标识、提供多种交通方式选择等,让游客在游览过程中感受到更多的便利和舒适。
同时,景区也应该加强对内部交通的管理,确保游客的安全。
国内旅游行业的蓬勃兴旺带来了巨大的消费增长空间,但也加剧了景区之间效益的分化。
在这个竞争激烈的市场环境下,如果某些景区只把游客当成待宰肥羊,不注重提升旅游体验和服务质量,恐怕难以在激烈的市场竞争中立足。
景区提供摆渡车服务应该是为了方便游客,提高游客的旅游体验。
一些景区却利用摆渡车敛财,严重影响了游客的旅游体验。
为了解决这个问题,景区需要采取更加合理、人性化的服务方式,提升服务质量和管理水平,让游客真正感受到旅游的愉悦和便利。
同时,游客也应该有自主选择权,不被强制消费。
只有这样,才能实现景区与游客的双赢,推动旅游行业的持续发展。
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