平台积极参与老年送餐服务 为老年人提供便捷餐饮解决方案
近日，上海市民政局在其官网发布了《关于推进运用市场化平台机制优化老年送餐上门服务的实施意见（试行）》的通知。
该通知旨在通过完善送餐工作机制、优化送餐服务流程、保障送餐服务质量、健全送餐保障机制以及加强监管和风险防范等举措，进一步优化为老送餐服务。
一、背景与目标
随着老龄化趋势的加剧，老年人口对送餐服务的需求日益增长。
上海市民政局为此积极采取行动，通过市场化平台机制优化老年送餐服务，以满足老年人的实际需求。
二、主要内容
1. 完善送餐工作机制
市民政局负责指导全市老年送餐服务工作，协调各市场化平台参与本市老年送餐服务。
各区民政局要指导和督促各街镇定期开展排摸，及时掌握老年人送餐服务需求信息。
2. 优化送餐服务流程
支持互联网平台企业参与送餐服务。
各区民政局、街镇可在自主选择的基础上，与符合要求的餐饮外卖、生活服务、物流配送等互联网平台企业合作开展送餐服务。
鼓励各区会同互联网平台企业共建送餐信息平台，以实现与社区长者食堂的数据链接，确保及时送餐。
3. 保障送餐服务质量
膳食配送应满足冷链或热链工艺的要求。
对于冷链盒饭，膳食中心温度应控制在≤10℃；对于热链盒饭和桶饭，膳食中心温度应≥60℃。
有条件的地区应在送餐设备上安装具备定位功能的物联感应设备，以监测送餐时间、餐食温度及质量。
4. 健全送餐保障机制
针对本市户籍、符合养老服务补贴条件的老年人，建立送餐费用梯度保障机制。
对于特困供养及养老服务补贴对象中的低保家庭老年人，给予送餐费用全额保障；对养老服务补贴对象中低保边缘家庭老年人，给予一定保障；对其他年满60周岁以上存在失能等情况的老年人，可视情给予保障。
同时，鼓励各区针对所有老年群体制定普惠性送餐保障政策。
三、实施措施
1. 加强监管和风险防范
为确保老年送餐服务的质量和安全，各区民政局应加强对市场化平台的监管，确保其在规定范围内合规运营。
还应建立完善的风险防范机制，以应对可能出现的风险和挑战。
2. 鼓励企业优秀员工组建专门配送队伍
鼓励企业选择责任心强、综合素质较高的优秀员工组建专门配送队伍，以确保在节假日及恶劣天气下的送餐服务。
这将大大提升老年人的送餐体验和安全感。
3. 鼓励社区长者食堂提供支持
鼓励社区长者食堂为送餐骑手提供爱心餐或相关服务，以表达对其辛勤工作的感谢和关怀。
还应加强与社区内志愿者的合作，共同为老年人提供优质的送餐服务。
四、结语
通过推进市场化平台机制优化老年送餐服务，上海市民政局将为老年人提供更加便捷、实惠、安全、及时的送餐服务。
这将极大地改善老年人的生活质量，提高他们的幸福感。
我们期待这一政策的实施能为更多老年人带来实实在在的福利。
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