网络玩家的失望情绪持续蔓延
IT之家于2月6日报道，英国政府拒绝了加强法规以保护消费者免受在线服务游戏关闭影响的呼吁。
此前，一项有关禁止游戏发行商在未给消费者提供保留或修复游戏选项的情况下永久性地禁用已售出的视频游戏的在线请愿活动获得了10,000个签名支持。
针对这一问题，英国数字、文化、媒体和体育部（DCMS）给出了他们的回应。
一、英国政府的立场
DCMS在2月3日的回应中表示，政府意识到数字内容（包括视频游戏）的生命周期问题，并理解一些被停服游戏的玩家所表达的担忧。
英国政府认为现有的法规已经为消费者提供了足够的保护。
目前，英国法律并没有要求软件公司支持其产品的旧版本，企业需要根据商业和监管因素以及现有的消费者法律来做出决策。
二、现有的法规与消费者权利
根据2015年英国消费者权益法（CRA）和2008年消费者保护防止不公平交易条例（CPRs），消费者在购买数字内容时享有一些重要权利。
例如，数字内容的质量需令人满意、符合特定用途且与卖家描述相符。
这些法规为消费者在购买数字产品时提供了一定的保障。
三、商业决策与消费者权益
游戏公司决策停服通常基于商业和监管因素考量。
维护游戏服务器的成本可能随着时间的推移而增加，尤其是当玩家数量减少时。
在这种情况下，公司可能会因成本效益考虑而决定停止支持旧版游戏。
这也引发了消费者权益的问题，因为一些玩家可能会因此遭受损失，无法继续游玩他们购买的游戏。
四、具体案例：育碧与《飙酷车神》
2023年底，育碧将《飙酷车神》下架，并于次年4月将其关闭。
这一决策导致该游戏无法游玩，引起了玩家的不满。
育碧表示，由于即将面临的服务器基础设施和许可限制，他们在支持该游戏近十年后，不得不做出关闭这一在线游戏的决策。
去年9月，育碧意识到了玩家对其处理《飙酷车神》的投诉，并宣布计划为《飙酷车神2》和《飙酷车神：轰鸣盛典》推出离线模式。
五、政府的态度与未来可能的改变
尽管英国政府目前不打算修改现有的关于数字产品过时的消费者法律，但DCMS表示将继续关注这一问题，并考虑竞争与市场管理局（CMA）在消费者权益和消费者损失方面的工作。
这意味着未来可能会出现变化，尤其是在CMA对消费者权益进行深入研究并采取措施后。
六、结论
对于是否应加强法规以保护消费者免受在线服务游戏关闭影响的问题，存在不同的观点。
一方面，现有的法规已经为消费者提供了一定的保障；另一方面，消费者在购买数字产品时确实可能面临无法继续使用的风险。
政府和监管机构需要继续关注这一问题，并根据实际情况进行必要的调整，以最大程度地保护消费者权益。
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