成功为众多用户完成购车定金退款
日期：IT之家 2月7日
尊敬的极越用户们：
大家好！为了及时全面地让大家了解购车定金退款以及充电桩安装的最新进展情况，极越公司今日特发布关于用户关心的问题说明（第八次）。
一、用户定金退款进度说明
截止至2月6日，极越公司已成功为61名用户完成了购车定金、全款购车款的支付工作。
我们的退款工作涉及大量的数据处理和人工操作，包括信息的收集、审核、确认以及打款等流程，这需要投入大量的时间和人力。
因此，我们恳请各位用户能够耐心等待。
我们理解大家对退款进度的关注，同时也希望大家能理解，任何一笔款项的退款都不是一件简单的事情，需要严谨的操作和审核。
在此，我们提醒各位用户，在填写退款信息时务必确保准确无误，因为信息填写错误可能会导致付款周期延长。
（一）常见信息错误处理方式：
对于在填写过程中出现的常见信息错误，极越公司将进行排查核实，并通过400客服电话与用户取得联系，告知后续的处理方式。
我们希望大家能够保持电话畅通，留意接听我们的来电。
（二）退款流程：
为了让大家更好地了解退款工作的具体流程和进展情况，我们提供了以下的退款流程：
1. 用户填写信息收集表；
2. 我方收到信息；
3. 二次确认信息无误；
4. 开启推送协议；
5. 用户签署协议；
6. 我方盖章确认；
7. 再次核对付款信息和材料；
8. 财务打款；
9. 成功/失败。
打款结果分为成功或失败两种情况。
如果打款失败，我们将再次收集信息并重新启动打款流程。
我们承诺会尽最大努力，以最快的速度完成退款工作。
二、充电桩安装进度说明
对于充电桩的安装工作，极越公司按照大家提交的申请顺序，已经协调了首批100名车主的充电桩安装工作。
春节前，我们已通过电话的方式告知了相关用户充电桩安装的具体事宜。
近期，我们将再次与大家沟通确认具体的安装流程。
请大家留意我们的来电，也请提前准备好安装充电桩的场地和条件，确保安装过程的顺利进行。
以下为充电桩的安装流程：
1. 与用户确认安装时间和地点；
2. 检查现场环境和条件是否符合安装要求；
3. 制定安装方案并进行设备准备；
4. 进行充电桩的安装和调试；
5. 进行最后的验收和测试；
6. 完成安装并交付使用。
在整个过程中，如果有任何问题或困难，欢迎随时与我们联系。
我们将竭诚为大家提供服务和支持，确保每一位用户都能顺利使用充电桩。
最后，再次感谢大家的理解和耐心。
极越公司始终坚持以客户为中心，为大家提供最优质的服务和产品。
我们将继续努力，为大家带来更好的体验和服务。
此致
敬礼！
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