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M o r e > 案 例 C a s e s 客 户 案 例 平 安 管 城 更 多 客 户 案 例 武 警 河 南 省 总 队 医 院 更 多 客 户 案 例 建 业 凯 旋 更 多 客 户 案 例 中 原 银 行 更 多 客 户 案 例 和 谐 汽 车 更 多 客 户 案 例 河 南 联 通 更 多 客 户 案 例 海 马 汽 车 更 多 客 户 案 例 浦 发 银 行 更 多 客 户 案 例 奔 驰 汽 车 更 多 客 户 案 例 郑 州 金 水 公 安 更 多 客 户 案 例 郑 州 银 行 更 多 客 户 案 例 雪 花 啤 酒 河 南 更 多 客 户 案 例 荣 威 汽 车 更 多 客 户 案 例 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 郑 州 更 多 客 户 案 例 郑 州 国 贸 3 6 0 更 多 客 户 案 例 千 玺 广 场 更 多 客 户 C l i e n t s 客 户 资 讯 N e w s C e n t e r 资 讯 2 0 2 5 年 智 能 音 箱 市 场 预 测 ： 谷 歌 、 百 度 将 凭 技 术 优 势 称 王 近 日 ， 美 国 著 名 研 究 型 风 险 投 资 公 司 L o u p V e n t u r e s 发 布 最 新 智 能 音 箱 市 场 研 究 报 告 ， 预 计 未 来 5 年 美 国 智 能 音 箱 市 场 仍 将 处 于 高 成 长 趋 势 。 同 时 ， 报 告 指 出 产 品 技 术 将 成 为 智 能 音 箱 品 牌 地 位 重 新 洗 牌 的 最 重 要 筹 码 ： 以 技 术 见 长 的 谷 歌 增 长 势 头 更 加 强 劲 ， 有 望 5 年 内 反 超 亚 马 逊 。 对 比 中 国 市 场 ， 智 能 音 箱 的 销 量 也 正 以 近 2 倍 的 年 增 长 率 迅 猛 发 展 。 根 据 C a n a l y s 报 告 ， 2 0 1 9 年 第 一 季 度 ， 中 国 市 场 智 能 音 箱 出 货 量 全 球 占 比 达 到 5 1 % ， 已 首 次 超 越 国 外 市 场 。 业 内 人 士 认 为 ， 2 0 1 9 年 第 一 季 度 拿 下 国 内 智 能 音 箱 出 货 量 冠 军 的 小 度 ， 将 凭 借 领 先 的 A I 技 术 和 渠 道 优 势 ， 持 续 破 局 夺 冠 。 谷 歌 5 年 内 反 超 亚 马 逊 ， 产 品 技 术 是 未 来 王 牌 L o u p V e n t u r e s 预 估 ， 未 来 5 年 美 国 智 能 音 箱 市 场 将 持 续 高 增 长 ， 在 2 0 1 9 年 底 前 ， 美 国 超 过 3 分 之 1 的 家 庭 将 拥 有 1 个 智 能 音 箱 ， 到 2 0 2 5 年 美 国 智 能 音 箱 家 庭 渗 透 率 将 达 到 7 5 % 。 同 时 该 公 司 认 为 ， 未 来 5 年 ， 谷 歌 的 增 长 势 头 更 加 强 劲 ： 仅 2 0 2 0 年 ， 亚 马 逊 市 占 率 就 将 从 2 0 1 8 年 的 6 2 % ， 减 少 到 5 3 % ， G o o g l e 则 从 2 3 % 增 加 到 3 5 % ； 而 谷 歌 智 能 音 箱 销 量 或 将 在 2 0 2 3 年 反 超 亚 马 逊 。 请 点 击 输 入 图 片 （ 2 0 1 6 2 0 2 5 全 球 智 能 音 箱 市 场 销 量 概 况 中 国 大 陆 地 区 除 外 ） 拿 国 内 市 场 相 比 ， 和 谷 歌 拥 有 同 样 巨 大 发 展 潜 力 的 公 司 是 百 度 。 三 大 国 际 调 研 机 构 证 实 ， 第 一 季 度 百 度 旗 下 小 度 智 能 音 箱 出 货 量 达 3 3 0 万 台 （ I D C ： 3 4 0 万 台 ） ， 排 名 中 国 市 场 第 一 ， 可 以 说 百 度 在 以 智 能 音 箱 为 重 点 战 略 的 A I 领 域 ， 率 先 占 据 了 国 内 行 业 领 导 者 地 位 。 更 重 要 的 是 ， 小 度 不 断 突 破 技 术 创 新 ， 通 过 合 作 与 开 放 赋 能 ， 扩 展 智 能 语 音 交 互 技 术 的 落 地 场 景 ， 这 将 成 为 类 似 于 谷 歌 、 确 保 未 来 最 强 行 业 竞 争 力 的 一 张 王 牌 。 智 能 音 箱 技 术 是 取 胜 关 键 小 度 夺 冠 是 必 然 关 于 谷 歌 和 亚 马 逊 在 智 能 音 箱 赛 场 的 竞 争 态 势 ， L o u p V e n t u r e s 更 看 好 谷 歌 ， 预 计 谷 歌 智 能 音 箱 销 量 将 在 2 0 2 3 年 反 超 亚 马 逊 智 能 音 箱 。 反 观 国 内 智 能 音 箱 市 场 ， 百 度 近 来 的 发 展 势 头 ， 相 较 谷 歌 ， 有 过 之 而 无 不 及 。 2 0 1 9 年 第 一 季 度 ， 百 度 已 经 反 超 阿 里 ， 成 为 智 能 音 箱 市 场 出 货 量 第 一 的 品 牌 。 有 分 析 人 士 指 出 ， 产 品 技 术 上 的 独 特 优 势 是 谷 歌 和 百 度 能 够 持 续 呈 现 上 升 势 头 ， 实 现 弯 道 超 车 的 关 键 所 在 。 A I 时 代 ， 提 供 更 自 然 便 捷 的 人 机 交 互 体 验 ， 背 后 的 能 力 来 源 正 是 百 度 过 硬 的 技 术 创 新 实 力 。 作 为 一 家 以 技 术 为 信 仰 的 高 科 技 公 司 ， 百 度 拥 有 中 国 乃 至 全 球 最 顶 尖 的 研 发 工 程 师 。 仅 2 0 1 9 年 第 一 季 度 研 发 支 出 就 已 达 到 4 2 亿 人 民 币 ， 同 比 增 长 率 高 达 2 6 % 。 技 术 上 的 大 力 投 入 ， 让 百 度 拥 有 了 基 于 业 内 领 先 的 语 音 技 术 和 自 然 语 言 处 理 技 术 ， 支 撑 小 度 给 用 户 提 供 比 市 场 上 其 他 音 箱 更 优 质 的 语 音 交 互 体 验 和 理 解 力 更 强 的 智 能 服 务 。 面 对 新 风 口 ， 小 度 背 后 还 有 中 国 最 大 、 最 繁 荣 的 对 话 式 人 工 智 能 生 态 。 截 至 2 0 1 9 年 3 月 ， 搭 载 小 度 助 手 的 智 能 设 备 达 到 2 . 7 5 亿 ， 同 比 增 长 2 7 9 ％ ； 3 月 份 语 音 交 互 次 数 达 到 2 3 . 7 亿 次 ， 同 比 增 长 8 1 7 ％ 。 百 度 董 事 长 兼 C E O 李 彦 宏 表 示 ， 仅 仅 Q 1 一 个 季 度 ， 小 度 智 能 音 箱 的 出 货 量 就 超 越 了 2 0 1 8 全 年 的 销 量 。 小 度 助 手 已 经 成 为 中 国 最 受 欢 迎 的 智 能 语 音 助 手 ， 为 更 多 家 庭 带 来 便 捷 舒 适 的 智 能 家 居 体 验 。 中 立 渠 道 或 成 为 百 度 未 来 的 一 大 优 势 早 前 曾 有 分 析 文 章 指 出 ， 谷 歌 在 渠 道 上 的 优 势 将 会 逐 渐 凸 显 出 来 。 亚 马 逊 在 一 定 程 度 上 会 与 分 销 渠 道 产 生 直 接 的 竞 争 关 系 ， 但 谷 歌 因 为 渠 道 中 立 ， 运 营 商 和 零 售 商 更 愿 意 销 售 谷 歌 的 智 能 音 箱 。 在 国 内 ， 阿 里 也 面 临 同 样 的 问 题 ， 客 观 上 为 百 度 的 业 务 扩 张 创 造 了 条 件 。 为 了 拓 展 运 营 商 渠 道 ， 百 度 已 经 与 中 国 联 通 合 作 ， 为 用 户 提 供 了 小 度 在 家 1 C 联 通 定 制 版 、 小 度 智 能 音 箱 行 业 版 等 爆 款 产 品 。 小 度 在 家 1 C 联 通 定 制 版 更 贴 合 家 庭 场 景 、 通 话 功 能 更 完 善 ， 成 为 新 一 代 智 慧 家 庭 的 控 制 中 心 。 担 负 起 通 过 对 话 式 A I 技 术 落 地 ， 带 动 智 能 硬 件 市 场 崛 起 重 任 的 百 度 ， 正 在 以 最 快 的 技 术 和 产 品 创 新 速 度 持 续 领 跑 。 决 胜 A I 时 代 ， 拼 的 是 技 术 与 服 务 。 百 度 聚 焦 “ 技 术 立 身 ” 和 “ 内 容 平 台 ” 的 基 因 ， 通 过 小 度 助 手 赋 能 、 完 善 产 品 矩 阵 、 开 放 生 态 的 打 法 ， 将 推 动 小 度 以 「 中 国 速 度 」 快 速 发 展 ， 在 前 景 大 好 的 智 能 音 箱 市 场 交 出 亮 眼 成 绩 单 。 M o r e 资 讯 短 视 频 行 业 竞 争 进 入 “ 下 半 场 ” ： 用 户 下 沉 成 突 围 良 机 短 视 频 平 台 身 为 毫 不 设 防 却 又 让 人 上 瘾 的 事 物 ， 在 吞 噬 我 们 时 间 的 同 时 ， 又 形 成 了 一 股 全 民 “ 娱 乐 至 死 ” 的 热 潮 。 而 在 经 历 凶 猛 增 长 后 ， 短 视 频 平 台 对 用 户 体 量 的 追 求 仍 未 停 止 。 究 其 原 因 ， 在 于 短 视 频 作 为 一 种 立 体 信 息 的 承 载 方 式 ， 离 不 开 巨 大 的 用 户 基 础 以 保 持 繁 荣 态 势 。 与 此 同 时 ， 智 能 终 端 的 全 面 普 及 、 短 视 频 平 台 上 瘾 式 的 内 容 、 完 善 的 推 荐 机 制 等 ， 也 在 让 用 户 体 量 不 断 增 大 。 用 户 下 沉 ： 一 个 必 然 选 择 在 单 一 地 区 和 市 场 ， 如 一 二 线 城 市 中 ， 用 户 体 量 终 究 是 有 限 的 。 在 数 年 的 主 动 耕 耘 中 ， 众 多 短 视 频 平 台 已 将 一 二 线 城 市 的 用 户 “ 瓜 分 完 毕 ” 。 这 就 要 求 短 视 频 平 台 需 通 过 下 沉 的 方 式 ， 让 用 户 基 数 变 得 越 来 越 大 。 用 户 下 沉 ， 指 的 是 短 视 频 平 台 为 了 带 来 更 多 新 增 用 户 、 扩 大 规 模 ， 产 品 功 能 或 运 营 方 式 从 满 足 一 二 线 城 市 用 户 需 求 ， 到 拓 展 或 专 注 于 三 四 线 城 市 乃 至 农 村 用 户 的 需 求 。 数 据 显 示 ， 2 0 1 8 年 中 国 短 视 频 用 户 规 模 达 5 . 0 1 亿 人 ， 预 计 未 来 中 国 短 视 频 行 业 用 户 规 模 仍 将 保 持 稳 定 增 长 态 势 。 不 过 必 须 要 看 到 的 是 ， 在 一 二 线 城 市 ， 短 视 频 用 户 增 长 逐 渐 放 缓 是 不 争 的 事 实 。 为 了 笼 络 更 多 用 户 ， 下 沉 成 为 众 多 短 视 频 平 台 的 必 然 选 择 。 洞 察 ： 不 可 忽 视 的 用 户 习 性 差 异 虽 然 多 元 内 容 和 推 荐 机 制 等 让 短 视 频 平 台 赢 得 青 睐 ， 但 如 何 开 拓 新 用 户 群 体 依 然 是 悬 在 头 上 的 达 摩 克 利 斯 之 剑 。 而 要 实 现 用 户 下 沉 ， 必 然 要 深 入 洞 察 一 二 线 城 市 ， 与 三 四 线 城 市 乃 至 农 村 地 区 用 户 习 性 上 的 差 异 。 一 二 线 城 市 的 用 户 ， 除 了 短 视 频 外 ， 更 多 地 是 被 贩 卖 焦 虑 的 鸡 汤 文 章 、 不 间 断 的 社 交 、 持 续 “ 云 学 习 ” 提 升 个 人 技 能 以 博 得 升 职 空 间 等 ， 占 据 了 大 部 分 时 间 。 在 充 分 耕 耘 了 一 二 线 城 市 后 ， 短 视 频 平 台 已 无 法 在 从 这 样 的 地 区 汲 取 用 户 “ 养 分 ” 。 相 较 之 下 ， 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 则 是 一 片 “ 广 阔 天 地 ” 。 在 很 多 短 视 频 平 台 的 设 想 中 ， 既 然 自 身 都 已 在 一 二 线 城 市 杀 出 重 围 ， 那 么 在 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 自 然 也 能 轻 松 实 现 “ 降 维 打 击 ” 。 但 事 实 却 并 非 如 此 ， 因 为 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 的 用 户 有 着 别 具 一 格 的 特 性 。 与 一 二 线 城 市 的 快 节 奏 和 高 强 度 不 同 ， 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 用 户 的 生 活 节 奏 更 慢 ， 也 有 更 多 的 个 人 时 间 。 除 了 朝 九 晚 五 的 工 作 之 外 ， T A 们 有 更 多 富 裕 时 间 去 跳 广 场 舞 、 旅 游 、 钓 鱼 、 打 麻 将 等 。 同 时 ， T A 们 对 一 二 线 互 联 网 流 行 的 事 物 往 往 也 不 甚 了 解 — — P a p i 酱 、 蔡 徐 坤 等 对 T A 们 来 说 并 无 实 质 性 意 义 。 对 他 们 来 说 ， 与 自 身 联 系 更 为 紧 密 的 “ 土 味 ” 短 视 频 才 是 网 上 消 遣 的 主 要 方 式 之 一 。 如 果 不 能 在 内 容 层 面 更 契 合 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 用 户 的 特 性 ， 那 么 短 视 频 平 台 就 有 可 能 无 法 实 现 用 户 的 下 沉 。 进 攻 与 防 御 ： 开 启 下 沉 肉 搏 战 幸 好 ， 我 们 看 到 很 多 短 视 频 平 台 已 经 在 积 极 调 整 自 己 的 策 略 和 航 向 ， 全 面 聚 焦 用 户 下 沉 。 此 前 ， 专 注 于 一 二 线 城 市 的 抖 音 ， 起 初 的 产 品 定 位 是 年 轻 人 的 音 乐 短 视 频 分 享 社 区 。 在 品 牌 调 性 的 认 知 上 ， 一 二 线 城 市 用 户 往 往 认 为 抖 音 较 为 潮 酷 和 年 轻 。 而 酷 炫 的 内 容 ， 成 为 早 期 抖 音 获 取 用 户 增 长 的 关 键 因 素 ， 也 让 其 获 得 了 “ 第 一 桶 金 ” 。 不 过 随 着 用 户 下 沉 这 一 大 趋 势 的 到 来 ， 抖 音 也 未 能 免 俗 地 加 入 其 中 。 在 抖 音 用 户 下 沉 的 策 略 中 ， 重 要 的 一 条 就 是 与 政 府 合 作 ， 通 过 切 入 旅 游 资 源 去 吸 引 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 用 户 的 关 注 。 比 如 去 年 抖 音 就 和 多 个 市 、 县 政 府 达 成 合 作 ， 通 过 抖 音 传 播 文 化 旅 游 资 源 。 抖 音 使 出 浑 身 解 数 ， 通 过 自 身 平 台 的 流 量 、 技 术 、 红 人 等 优 势 ， 在 多 个 维 度 对 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 进 行 推 广 。 成 果 ， 自 然 是 显 著 的 。 据 艾 瑞 数 据 2 0 1 8 年 1 2 月 发 布 的 报 告 显 示 ， 抖 音 的 核 心 用 户 来 自 于 一 二 线 城 市 ， 但 有 往 三 四 线 城 市 下 沉 的 趋 势 。 此 外 ， 抖 音 发 布 的 《 2 0 1 9 春 节 大 数 据 报 告 》 显 示 ， 春 节 期 间 三 四 线 城 市 视 频 打 卡 量 环 比 上 涨 1 1 7 % 。 而 快 手 与 抖 音 不 同 ， 前 者 始 终 在 深 耕 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 。 不 过 随 着 抖 音 等 短 视 频 平 台 对 这 些 地 区 的 “ 侵 袭 ” ， 快 手 也 在 通 过 各 种 策 略 继 续 玩 转 用 户 下 沉 并 稳 固 自 身 地 盘 。 快 手 在 用 户 下 沉 过 程 中 ， 将 自 身 优 势 发 挥 到 一 个 新 高 度 。 通 过 专 注 于 挖 掘 三 四 线 城 市 及 农 村 地 区 的 特 色 生 活 ， 如 耕 地 、 养 殖 、 原 生 态 生 活 方 式 等 ， 快 手 为 自 己 构 建 了 坚 实 的 竞 争 壁 垒 。 即 便 去 年 出 现 竞 争 对 手 海 量 资 金 不 断 投 入 、 抖 音 等 短 视 频 平 台 大 爆 发 、 整 个 短 视 频 市 场 的 蛋 糕 越 来 越 小 等 情 况 ， 已 经 到 高 位 的 快 手 整 体 数 据 依 然 实 现 了 增 长 。 根 据 官 方 近 期 披 露 ， 2 0 1 8 年 快 手 的 D A U 在 8 1 2 月 实 现 6 0 0 0 万 的 日 活 增 量 。 体 量 愈 发 庞 大 的 短 视 频 平 台 就 像 一 头 头 “ 大 象 ” ， 它 们 正 在 尝 试 通 过 用 户 下 沉 “ 起 舞 ” 。 这 场 独 属 于 用 户 下 沉 的 大 风 ， 正 在 全 面 刮 起 来 ， 掀 起 一 场 声 势 浩 大 的 风 暴 。 哪 家 短 视 频 平 台 能 在 这 个 风 口 上 飞 起 来 ， 或 许 就 能 够 真 正 制 胜 未 来 。 M o r e 资 讯 比 尔 盖 茨 谈 错 失 操 作 系 统 主 导 权 ， 但 微 软 到 底 错 哪 了 ？ 日 前 ， 在 风 投 公 司 V i l l a g e G l o b a l 举 办 的 一 个 活 动 上 ， 比 尔 盖 茨 坦 言 了 自 己 犯 下 的 最 大 的 错 误 是 ， 就 是 给 了 谷 歌 推 出 安 卓 这 一 “ 标 准 化 的 、 非 苹 果 阵 营 的 手 机 操 作 平 台 ” 的 机 会 。 比 尔 盖 茨 坦 言 ， 安 卓 系 统 的 价 值 将 近 4 0 0 0 亿 美 金 ， 软 件 世 界 尤 其 是 操 作 系 统 平 台 是 赢 家 通 吃 的 市 场 ， 留 给 非 苹 果 操 作 系 统 的 位 置 只 有 一 个 ， 我 最 大 的 错 误 就 是 因 为 管 理 不 善 ， 导 致 微 软 没 有 推 出 像 安 卓 那 样 标 准 化 的 非 苹 果 的 手 机 操 作 平 台 。 对 微 软 来 说 ， 获 胜 本 来 是 件 自 然 的 事 情 。 但 事 实 果 真 如 此 吗 ？ 一 步 错 ， 步 步 错 ， 微 软 W P 系 统 为 何 失 败 ？ 在 笔 者 看 来 ， 微 软 获 胜 不 是 一 件 必 然 的 事 ， 失 败 才 是 。 首 先 是 时 机 错 失 ， 正 如 比 尔 盖 茨 所 说 ， 操 作 系 统 是 一 个 赢 家 通 吃 的 市 场 。 微 软 由 于 在 P C 时 代 活 的 过 于 滋 润 ， 并 没 有 看 到 移 动 端 业 务 的 机 会 ， 初 代 i O S 系 统 在 2 0 0 7 年 就 已 经 发 布 ， A n d r o i d 同 年 也 紧 跟 发 布 ， 而 在 A n d r o i d 与 i O S 已 经 发 展 了 三 年 之 后 ， 市 场 蛋 糕 大 致 已 经 被 安 卓 与 i O S 瓜 分 的 情 况 下 ， 直 到 2 0 1 0 年 ， 微 软 W P 系 统 才 匆 忙 发 布 ， 取 代 W i n d o w s M o b i l e ， 但 三 年 时 间 的 黄 金 红 利 期 已 经 过 去 了 。 但 晚 三 年 ， 并 不 意 味 着 完 全 没 有 机 会 ， 因 为 当 时 的 软 硬 件 生 态 均 处 于 发 展 期 与 上 升 曲 线 ， 移 动 端 人 口 红 利 尚 在 ， 开 发 者 与 手 机 厂 商 依 然 在 寻 找 更 多 系 统 平 台 的 机 会 。 而 W i n d o w s P h o n e 的 出 现 ， 当 时 也 拉 拢 了 诺 基 亚 与 三 星 、 H T C 等 硬 件 厂 商 的 站 台 ， 该 系 统 无 论 在 界 面 风 格 、 系 统 体 验 以 及 手 机 外 观 设 计 ， 都 与 i P h o n e 和 A n d r o i d 有 明 显 的 差 异 化 。 对 于 手 机 硬 件 厂 商 来 说 ， 在 2 0 1 0 年 ， 智 能 手 机 的 增 长 还 没 有 到 达 爆 发 阶 段 ， 移 动 端 操 作 系 统 格 局 其 实 尚 未 完 全 稳 固 ， 尽 管 A n d r o i d 应 用 数 量 在 当 时 已 经 达 到 了 1 0 万 个 ， 但 是 距 离 后 期 2 0 0 多 万 的 应 用 数 量 的 庞 大 规 模 还 有 很 大 的 距 离 。 手 机 厂 商 也 寄 希 望 于 将 鸡 蛋 放 在 多 个 篮 子 ， 多 一 个 平 台 ， 其 实 也 意 味 着 多 一 分 安 全 与 争 夺 更 多 的 长 尾 用 户 的 机 会 。 比 如 说 ， 当 时 的 三 星 由 于 在 A n d r o i d 阵 营 中 一 家 独 大 ， 这 种 A n d r o i d 失 衡 状 态 也 引 发 了 三 星 的 担 心 ， 在 当 时 的 时 间 点 ， 三 星 也 试 图 与 谷 歌 对 抗 ， 一 方 面 在 试 图 找 寻 新 的 系 统 ， 一 方 面 也 在 自 研 操 作 系 统 ， 也 就 是 后 来 的 T i z e n 操 作 系 统 。 但 微 软 的 第 二 个 错 误 是 ， 在 已 经 错 失 市 场 先 机 与 市 场 份 额 优 势 的 情 况 下 ， 微 软 沿 袭 了 P C 端 老 套 的 思 路 与 打 法 — — 收 取 高 昂 的 系 统 授 权 费 用 ， 这 导 致 了 搭 载 W P 系 统 的 手 机 很 难 以 性 价 比 取 胜 ， 因 为 系 统 授 权 费 摊 薄 了 手 机 厂 商 的 利 润 ， W P 手 机 低 配 高 价 ， 硬 件 端 很 难 卖 的 动 ， 影 响 手 机 厂 商 站 台 的 积 极 性 。 中 兴 就 曾 表 示 ， 每 生 产 一 部 W P 手 机 ， 要 交 给 微 软 2 7 美 元 ， 这 直 接 导 致 其 无 法 针 对 中 国 市 场 推 出 廉 价 版 手 机 。 因 此 ， 当 时 业 内 都 在 呼 吁 微 软 应 该 将 W P 免 费 ， 因 为 在 当 时 W i n d o w s p h o n e 系 列 虽 然 其 市 场 份 额 没 有 超 过 1 0 % ， 但 依 然 是 全 球 第 三 大 操 作 系 统 ， 如 果 免 费 ， 大 量 A n d r o i d 厂 商 会 考 虑 脚 踩 两 只 船 ， 但 微 软 并 没 有 这 么 做 。 在 《 平 台 经 济 模 式 》 一 书 中 ， 杰 佛 瑞 帕 克 提 到 ， 平 台 型 企 业 很 少 像 传 统 线 性 企 业 对 所 有 使 用 者 都 收 费 ， 因 为 对 所 有 使 用 者 收 费 将 降 低 参 与 意 愿 ， 削 弱 或 摧 毁 网 络 效 应 。 那 么 如 果 一 定 要 收 费 ， 它 可 以 采 取 对 一 边 收 费 ， 对 一 边 补 贴 的 形 式 。 如 果 将 该 理 论 套 用 到 微 软 过 去 W P 的 系 统 授 权 模 式 之 中 ， 即 便 是 收 取 系 统 授 权 费 ， 微 软 还 是 可 以 有 它 的 打 法 。 它 可 以 通 过 对 硬 件 厂 商 收 取 系 统 授 权 费 ， 但 在 硬 件 价 格 与 服 务 上 补 贴 用 户 的 思 路 来 吸 引 用 户 ， 让 消 费 者 以 更 低 的 价 格 获 得 W P 手 机 ， 依 然 是 一 个 可 行 的 思 路 。 这 或 许 可 以 从 印 度 操 作 系 统 的 成 功 经 验 可 以 看 到 这 种 可 行 性 ： 搭 载 印 度 K a i O S 操 作 系 统 的 J i o P h o n e 推 出 了 极 为 低 廉 的 4 G 套 餐 价 格 ， 每 月 4 9 印 度 卢 比 （ 折 合 人 民 币 约 4 . 6 元 ） 就 可 以 获 得 无 限 时 长 语 音 通 话 ， 以 及 1 G B 数 据 流 量 以 及 许 多 免 费 的 应 用 。 因 此 ， 如 果 微 软 愿 意 针 对 W P 手 机 用 户 、 开 发 者 推 出 补 贴 优 惠 政 策 或 者 联 合 运 营 商 对 W P 用 户 推 出 相 应 的 购 机 优 惠 来 吸 引 前 期 的 种 子 用 户 ， 推 动 增 长 曲 线 也 不 是 没 有 可 能 。 我 们 知 道 ， 无 论 是 安 卓 还 是 i O S 采 取 了 的 系 统 策 略 免 费 — — 靠 免 费 授 权 系 统 来 换 取 市 场 份 额 的 增 长 ， 快 速 形 成 多 边 开 放 的 平 台 ， 快 速 圈 占 了 一 大 批 手 机 厂 商 及 用 户 。 但 是 微 软 之 所 以 即 无 法 做 到 对 一 边 收 费 ， 对 另 一 边 免 费 或 者 双 边 都 免 费 ， 当 然 贪 婪 是 其 中 的 原 因 之 一 ， 但 本 质 是 由 微 软 的 固 有 基 因 与 盈 利 模 式 决 定 的 ， 微 软 本 身 就 是 依 赖 操 作 系 统 授 权 费 发 家 的 — — 在 P C 时 代 ， 微 软 与 I n t e l 形 成 W i n t e l 联 盟 ， 将 W i n d o w s 操 作 系 统 与 I n t e l C P U 联 合 来 征 服 个 人 计 算 机 市 场 ， 垄 断 桌 面 操 作 系 统 ， 绑 定 I E 浏 览 器 干 掉 了 网 景 ， 一 时 如 日 中 天 。 依 靠 W i n d o w s 和 O f f i c e 两 大 产 品 的 绝 对 垄 断 地 位 ， 全 球 平 均 每 台 P C 要 收 取 1 0 0 多 美 元 ， 这 是 微 软 当 时 的 核 心 盈 利 模 式 之 一 。 如 果 它 当 时 采 取 移 动 端 免 费 策 略 ， 可 能 将 引 发 外 界 对 其 P C 端 系 统 收 费 的 质 疑 。 也 就 是 说 ， 移 动 端 免 费 将 打 击 P C 收 费 模 式 的 合 理 性 ， 影 响 到 P C 端 核 心 盈 利 模 式 的 稳 定 性 。 微 软 在 当 时 不 敢 贸 然 拥 抱 这 种 不 确 定 性 。 微 软 不 将 W P 系 统 免 费 另 一 大 原 因 是 它 看 不 到 系 统 免 费 之 后 的 盈 利 前 景 。 因 为 微 软 的 基 因 是 一 家 卖 软 件 的 公 司 ， 它 主 要 依 赖 W i n d o w s 和 O f f i c e 工 具 软 件 盈 利 。 但 是 O f f i c e 这 种 办 公 软 件 天 然 适 用 于 P C 端 而 非 移 动 端 。 在 微 软 看 来 ， 它 如 果 将 W P 免 费 ， 但 无 法 通 过 W P 系 统 捆 绑 它 的 O f f i c e 等 办 公 软 件 从 移 动 端 获 得 利 润 ， 因 此 系 统 授 权 费 是 当 时 的 一 种 权 宜 之 计 。 而 谷 歌 与 苹 果 则 不 同 ， 谷 歌 本 身 就 是 一 家 广 告 公 司 ， 它 依 赖 操 作 系 统 捆 绑 谷 歌 全 家 桶 通 过 广 告 盈 利 ， 而 苹 果 可 以 将 i O S 免 费 ， 通 过 i P h o n e 硬 件 以 及 软 件 服 务 盈 利 。 苹 果 与 谷 歌 都 可 以 通 过 将 系 统 免 费 来 完 成 它 们 盈 利 模 式 的 闭 环 。 当 然 ， 2 0 1 4 年 左 右 ， i O S 与 A n d r o i d 已 经 占 据 统 治 地 位 的 时 间 点 ， 微 软 后 知 后 觉 开 启 了 免 费 授 权 的 策 略 ， 但 是 大 势 已 去 。 A n d r o i d 与 i O S 在 这 个 阶 段 已 经 成 长 为 了 巨 人 ， 无 论 是 平 台 应 用 生 态 还 是 系 统 优 化 以 及 厂 商 、 用 户 、 开 发 者 的 多 边 生 态 已 经 成 型 。 破 坏 多 边 生 态 的 系 统 共 赢 格 局 众 人 均 知 ， 一 个 操 作 系 统 难 在 生 态 ， 平 台 生 态 的 本 质 是 解 决 鸡 生 蛋 还 是 蛋 生 鸡 的 问 题 ， 它 要 么 先 吸 引 用 户 ， 然 后 吸 引 商 家 ； 要 么 先 吸 引 商 家 ， 再 吸 引 用 户 ， 无 论 哪 种 模 式 ， 都 是 要 打 造 一 个 共 赢 的 双 边 平 台 。 但 操 作 系 统 生 态 的 复 杂 性 在 于 它 是 多 边 平 台 ， 而 移 动 端 操 作 系 统 的 生 态 要 连 接 的 不 仅 仅 是 终 端 厂 商 与 用 户 ， 还 要 吸 引 开 发 者 。 但 在 当 时 ， 微 软 的 收 费 策 略 ， 一 边 通 过 高 授 权 费 用 打 击 终 端 厂 商 推 出 W P 系 统 手 机 的 积 极 性 ， 另 一 方 面 手 机 厂 商 为 了 摊 薄 系 统 授 权 费 的 压 力 ， 只 能 以 提 高 手 机 价 格 将 成 本 转 移 给 用 户 ， 最 终 让 用 户 买 单 。 而 在 开 发 者 生 态 层 面 ， 微 软 同 样 没 有 通 过 平 台 策 略 吸 引 到 开 发 者 群 体 。 这 也 是 由 于 微 软 的 产 品 组 织 架 构 决 定 的 ， 按 照 当 时 微 软 的 组 织 架 构 ， 它 的 业 务 分 为 五 块 ， 五 块 业 务 就 像 五 个 小 公 司 ， 各 自 有 各 自 的 销 售 、 营 销 与 财 务 部 门 ， 互 相 割 裂 。 在 这 样 的 架 构 下 ， 内 部 很 难 形 成 合 力 ， 而 且 话 语 权 就 掌 控 在 当 时 还 在 赚 钱 的 W i n d o w s 业 务 手 里 ， 战 略 重 心 也 一 直 围 绕 着 W i n d o w s 转 。 这 种 组 织 架 构 决 定 了 W i n d o w s 优 先 于 一 切 业 务 。 因 此 ， 我 们 可 以 看 到 微 软 的 系 列 操 作 均 是 以 W P 为 核 心 运 转 — — W P 的 研 发 是 W i n d o w s 部 门 做 的 ， 但 是 微 软 并 没 有 将 W P 8 作 为 一 种 独 立 的 操 作 系 统 来 看 ， 而 是 W P 要 和 W i n d o w s 系 统 同 步 捆 绑 ， 同 步 升 级 ， 移 动 端 系 统 要 和 P C 端 深 度 绑 定 。 简 单 来 说 ， 微 软 在 桌 面 和 移 动 端 用 的 是 同 一 套 系 统 ， 系 统 升 级 也 保 持 同 样 的 节 奏 ， 微 软 以 P C 端 系 统 为 核 心 的 战 略 并 没 有 改 变 ， 但 这 给 移 动 端 系 统 硬 件 升 级 造 成 了 巨 大 的 压 力 ， 新 系 统 无 论 是 体 验 性 还 是 功 能 性 不 适 宜 移 动 端 的 架 构 ， 也 完 全 拒 绝 了 兼 容 W i n d o w s M o b i l e 软 件 ， 甚 至 W i n d o w s P h o n e 8 / 7 . 8 都 不 能 兼 容 W i n d o w s P h o n e 7 / 7 . 5 的 应 用 — — 当 时 有 用 户 吐 槽 ， 每 一 次 系 统 更 新 都 在 掉 粉 — — 从 W P 7 升 级 到 W P 8 ， 由 于 两 者 之 间 内 核 架 构 不 兼 容 ， 所 以 W P 7 手 机 无 法 升 级 到 W P 8 ， 在 W P 7 可 以 运 行 的 A P P 也 不 可 以 在 W P 8 上 运 行 。 而 原 来 w i n 8 的 系 统 也 不 能 更 新 到 w i n 1 0 。 这 意 味 着 ， 每 一 次 系 统 升 级 ， 用 户 得 换 手 机 ， 用 户 自 然 不 答 应 ， 用 户 流 失 ， 开 发 者 自 然 也 一 并 流 失 了 。 也 就 是 说 ， 微 软 如 果 处 理 好 三 边 的 利 益 关 系 ， 并 且 打 破 W i n d o w s 主 导 的 内 部 架 构 运 转 模 式 ， 将 W P 独 立 开 来 ， 微 软 依 然 有 可 能 成 功 。 但 微 软 当 时 依 然 是 用 P C 的 思 维 来 做 移 动 端 系 统 ， 而 微 软 的 组 织 架 构 与 旧 有 盈 利 路 径 的 依 赖 也 没 有 变 ， 这 破 坏 了 移 动 操 作 系 统 这 种 依 赖 创 建 多 边 生 态 共 赢 格 局 的 玩 法 思 路 。 路 径 依 赖 ， 微 软 被 困 在 局 部 顶 峰 因 此 ， 我 们 看 到 ， 任 何 企 业 都 有 自 身 的 基 因 以 及 路 径 依 赖 ， 对 于 微 软 来 说 ， 它 没 有 抓 住 移 动 端 操 作 系 统 先 机 的 机 会 ， 是 因 为 它 在 P C 时 代 的 太 成 功 了 ， P C 时 代 的 成 功 路 径 依 赖 恰 恰 成 为 了 它 在 移 动 端 操 作 系 统 失 利 的 绊 脚 石 。 虽 然 说 基 因 论 显 得 有 点 绝 对 与 狭 隘 ， 但 是 它 对 于 行 业 内 的 企 业 来 说 ， 留 下 的 教 训 不 少 ， 如 何 平 衡 旧 模 式 与 新 业 务 的 关 系 ， 如 果 丢 掉 旧 包 袱 轻 松 上 路 ， 割 掉 自 身 基 因 中 不 适 应 时 宜 的 东 西 ， 是 转 型 成 功 的 关 键 ， 也 是 需 要 勇 气 的 。 当 然 我 们 看 到 后 期 微 软 的 成 功 转 型 ， 在 于 它 成 功 的 甩 掉 了 W i n d o w s 业 务 这 个 包 袱 ， 在 后 来 ， 在 纳 德 拉 接 手 后 的 两 年 ， 他 通 过 组 织 架 构 的 调 整 与 精 简 ， 将 硬 件 业 务 并 入 W i n d o w s 部 门 ， 将 手 机 、 乃 至 整 个 W i n d o w s 边 缘 化 ， 将 微 软 的 产 品 与 服 务 跨 平 台 移 动 化 ， 成 立 “ 体 验 与 设 备 ” 和 “ 云 与 A I ” 两 个 事 业 组 ， 向 企 业 级 服 务 市 场 的 转 变 。 2 0 1 8 财 年 第 一 季 度 微 软 云 服 务 营 收 达 到 2 0 0 亿 美 元 ， 首 次 超 过 总 收 入 的 2 0 % ， 也 首 次 超 过 W i n d o w s ， 这 意 味 着 微 软 打 破 了 自 身 的 旧 有 路 径 依 赖 。 微 软 从 一 家 服 务 于 消 费 者 市 场 的 操 作 系 统 软 件 公 司 转 型 成 了 一 家 企 业 级 市 场 的 服 务 公 司 。 当 然 ， 比 尔 盖 茨 说 是 因 为 他 的 管 理 不 善 导 致 了 微 软 错 失 了 移 动 端 操 作 系 统 的 机 会 是 一 大 原 因 ， 但 不 如 说 是 它 的 基 因 决 定 了 它 的 盈 利 路 径 ， 而 盈 利 路 径 决 定 它 的 行 为 方 式 。 因 为 操 作 系 统 平 台 的 网 络 效 应 一 旦 导 致 用 户 规 模 化 病 毒 式 增 长 ， 留 给 后 来 者 的 时 间 窗 口 非 常 短 暂 ， 微 软 在 行 业 发 展 初 期 因 为 盈 利 路 径 的 依 赖 导 致 没 能 形 成 足 够 的 双 边 规 模 ， 到 后 来 想 要 翻 盘 ， 已 经 错 失 了 最 佳 的 时 间 窗 口 。 在 《 掌 握 创 新 的 动 态 》 一 书 中 ， 厄 特 巴 克 总 结 说 ： “ 一 代 科 技 取 得 成 功 会 产 生 一 个 副 作 用 ， 企 业 关 注 点 会 缩 窄 ， 对 拥 有 新 一 代 技 术 的 竞 争 者 视 而 不 见 。 ” “ 而 每 一 个 被 替 代 的 行 业 或 产 品 ， 其 失 败 都 往 往 源 于 它 们 被 困 在 局 部 顶 峰 ， 看 不 到 前 方 迅 速 变 化 的 地 形 。 ” 放 到 微 软 身 上 ， 或 许 恰 如 其 分 。 M o r e 关 于 C o n t a c t U s Q Q 9 1 8 8 6 7 0 3 2 电 话 4 0 0 1 5 8 0 8 2 0 地 址 郑 州 金 水 区 升 龙 ( 曼 哈 顿 ) 广 场 A 区 E M a i l s e r v i c e @ t o 1 . c o m . c n 豫 I C P 备 1 5 0 0 0 3 8 4 号 C o p y r i g h t © 版 权 所 有 拓 之 易 网 络 科 技 拓 网 络 易 未 来 拓 之 易 网 络 科 技 （ 郑 州 拓 之 易 信 息 技 术 有 限 公 司 ） 是 一 家 专 注 于 大 数 据 和 移 动 互 联 网 领 域 的 科 技 企 业 。 公 司 始 终 秉 承 着 “ 创 新 、 协 作 、 专 业 、 高 效 ” 的 企 业 理 念 ， 致 力 于 为 客 户 提 供 全 方 位 、 一 站 式 的 软 件 解 决 方 案 。 公 司 拥 有 一 支 高 素 质 、 经 验 丰 富 的 技 术 团 队 ， 经 过 十 多 年 的 努 力 和 积 累 ， 已 经 研 发 发 出 一 系 列 核 心 产 品 。 在 大 数 据 领 域 ， 公 司 具 备 强 大 的 大 数 据 处 理 和 分 析 能 力 ， 为 客 户 提 供 包 括 数 据 采 集 、 存 储 、 处 理 、 分 析 和 可 视 化 等 一 站 式 服 务 ， 帮 助 客 户 充 分 挖 掘 大 数 据 价 值 ， 提 升 业 务 运 营 效 率 和 决 策 质 量 . . . . . . m o r e > > > 4 0 0 1 5 8 0 8 2 0 w e b m a s t e r @ t o 1 . c o m . c n C o p y r i g h t © 版 权 所 有 拓 之 易 网 络 科 技 中 国 . 郑 州 金 水 区 升 龙 ( 曼 哈 顿 ) 商 业 广 场 A 区 电 话 : 4 0 0 1 5 8 0 8 2 0 豫 I C P 备 1 5 0 0 0 3 8 4 号

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