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金讯通软件以政务热线为基础，以“数据智理”为应用。坚持“聚焦公众服务，专注数据治理”的理念，获得了高新、软企及多个职业化专业认证证书，拥有自主知识产权40余项，软件产品在信创领域已全面实现国产化，并在全国范围内建设完整的服务网络体系。

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 1 2 3 4 5 热 线 建 设 已 成 为 各 地 政 府 疏 通 渠 道 、 掌 握 民 情 、 科 学 执 政 的 重 要 任 务 。 
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 ”   习 近 平 总 书 记 金 讯 通 政 务 一 号 通 系 统 核 心 功 能 1 、 1 2 3 4 5 呼 叫 中 心 系 统 2 、 全 媒 体 交 互 服 务 系 统 3 、 工 单 管 理 系 统 4 、 智 能 知 识 库 系 统 5 、 效 能 监 察 系 统 6 、 大 数 据 分 析 系 统 7 、 A I 智 能 服 务 系 统 8 、 建 设 指 导 与 运 维 管 理 服 务       社 情 民 意 大 数 据   “ 要 用 大 数 据 提 升 国 家 治 理 现 代 化 水 平 ， 要 建 立 健 全 大 数 据 科 学 辅 助 决 策 和 社 会 治 理 的 机 制 ， 推 进 政 府 管 理 和 社 会 治 理 模 式 创 新 ， 实 现 政 府 决 策 科 学 化 、 社 会 治 理 精 准 化 、 公 共 服 务 高 效 化 。 
 ”   习 近 平 总 书 记         社 会 治 理 大 数 据 平 台 是 “ 以 人 民 为 中 心 ” 为 落 脚 点 ， 全 面 汇 聚 百 姓 与 企 业 诉 求 ， 打 通 民 生 服 务 不 同 系 统 之 间 的 数 据 壁 垒 ， 并 与 各 承 办 部 门 建 立 数 据 交 换 共 享 机 制 ， 将 各 地 社 情 、 舆 情 、 访 情 、 诉 情 数 据 业 务 融 合 ， 实 现 “ 四 情 ” 治 理 统 一 归 口 、 统 一 分 析 、 统 一 管 理 、 统 一 考 核 ， 全 盘 统 一 的 社 会 治 理 “ 总 管 家 ” ， 增 强 社 会 治 理 服 务 能 力 。 
 成 功 案 例 1 、 陕 西 省 咸 阳 市 马 上 就 办 系 统 2 、 遵 义 市 大 数 据 应 用 展 示 平 台 3 、 湖 北 省 建 始 县 政 务 服 务 大 数 据 平 台 4 、 河 南 省 郑 州 市 高 新 区 民 情 直 通 车 系 统 5 、 渭 南 市 民 生 诉 求 快 速 响 应 中 心 呼 叫 中 心 系 统 金 讯 通 现 有 呼 叫 中 心 行 业 解 决 方 案 是 基 于 传 统 呼 叫 中 心 、 A I 智 能 应 用 、 工 单 流 、 G I S 定 位 、 知 识 库 管 理 、 全 媒 体 渠 道 管 理 （ 电 话 、 微 信 、 网 站 、 A P P 、 视 频 等 ） 、 大 数 据 分 析 等 先 进 技 术 ， 结 合 客 户 实 际 需 求 打 造 出 符 合 各 行 业 特 色 应 用 的 解 决 方 案 。 
 产 品 核 心 功 能 1 、 全 媒 体 客 服 渠 道 管 理     整 合 热 线 电 话 、 网 站 、 微 信 、 传 真 、 视 频 等 多 种 渠 道 ； 2 、 C R M 客 户 数 据 管 理     建 设 以 客 户 为 中 心 的 数 据 支 撑 系 统 ； 3 、 工 单 调 度 （ A P P ） 子 系 统   实 现 工 单 受 理 、 处 理 、 反 馈 的 移 动 办 公 ； 4 、 A I 人 工 智 能 子 系 统     采 用 人 工 智 能 技 术 实 现 客 服 智 能 交 互 、 智 能 问 答 功 能 ； 5 、 运 营 监 管 大 数 据 子 系 统     对 客 服 全 过 程 进 行 大 数 据 分 析 和 监 管 ； N e w s c e n t e r 资 讯 中 心 企 业 新 闻 行 业 动 态 媒 体 报 告 固 本 清 源 稳 健 发 展 金 讯 . . . 2 0 2 5 0 1 2 3 2 3 固 本 清 源 稳 健 发 展 金 讯 数 智 2 0 2 4 年 . . . 金 讯 数 智 2 0 2 4 年 终 工 作 总 结 表 彰 大 会 顺 利 举 行 在 这 个 充 满 希 望 与 挑 战 的 新 年 之 初 ， 金 讯 数 智 成 功 举 办 了 一 场 以 . . . 1 3 金 讯 数 智 参 与 服 务 的 延 安 、 榆 林 等 地 1 2 3 4 . . . 近 日 ， 在 全 国 第 五 个 人 民 警 察 节 及 第 3 9 个 1 1 0 宣 传 日 之 际 ， 金 讯 数 智 服 务 的 延 安 、 榆 林 等 市 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 . . . 1 3 金 讯 数 智 智 能 交 互 技 术 亮 相 第 六 届 海 南 岛 国 际 . . . 前 言 要 点 近 日 ， 由 中 央 广 播 电 视 总 台 、 海 南 省 人 民 政 府 共 同 主 办 的 第 六 届 海 南 岛 国 际 电 影 节 在 三 亚 市 盛 大 举 办 。 
 邀 . . . 2 5 金 讯 数 智 受 邀 出 席 2 0 2 4 中 国 城 市 治 理 创 新 . . . 近 日 ， 由 北 京 大 学 政 府 管 理 学 院 、 北 京 大 学 公 共 治 理 研 究 所 、 北 京 大 学 城 市 治 理 研 究 院 联 合 主 办 ， 新 华 数 字 政 府 研 . . . 郄 英 才 调 研 大 冶 市 共 同 缔 造 工 . . . 2 0 2 4 0 6 1 4 2 0 金 讯 通 受 邀 参 展 首 届 中 国 老 龄 产 业 科 技 大 会 1 2 月 2 日 ， 由 中 国 老 龄 产 业 协 会 、 陕 西 省 老 龄 产 业 协 会 联 合 主 办 的 “ 首 届 中 国 老 龄 产 业 科 技 大 会 ” 在 西 安 成 功 举 . . . 1 6 金 讯 通 承 建 的 陕 西 数 字 乡 村 发 展 研 究 中 心 建 设 . . . 9 月 3 0 日 ， 由 金 讯 通 和 西 安 邮 电 大 学 合 作 的 陕 西 数 字 乡 村 发 展 研 究 中 心 建 设 项 目 顺 利 通 过 专 家 评 审 验 收 。 
 由 中 共 . . . 0 6 金 讯 通 软 件 受 邀 参 加 中 山 大 学 与 民 心 网 举 办 的 . . . D A S H U 5 月 6 日 ， 2 0 2 4 年 第 二 期 主 题 讲 座 《 热 线 发 展 与 治 理 创 新 》 在 线 上 如 期 开 讲 ， 本 期 讲 座 由 中 山 大 学 国 . . . 1 3 陕 西 省 软 件 协 会 “ 参 观 西 安 金 讯 通 软 件 “ 活 动 . . . 三 月 伊 始 ， 陕 西 省 软 件 协 会 2 0 2 4 “ 助 企 业 发 展 ， 共 建 生 态 圈 ” 举 办 了 第 四 期 会 员 单 位 走 访 — — 走 进 金 讯 通 软 件 . . . 金 讯 通 受 邀 参 展 首 届 中 国 老 龄 . . . 2 0 2 4 1 2 2 0 1 4 郄 英 才 调 研 大 冶 市 共 同 缔 造 工 作 4 日 ， 市 委 书 记 郄 英 才 调 研 大 冶 市 共 同 缔 造 工 作 ， 强 调 要 深 入 学 习 贯 彻 习 近 平 总 书 记 关 于 基 层 治 理 的 重 要 指 示 批 示 . . . 2 1 关 于 2 0 2 0 年 度 西 安 市 第 二 批 次 大 数 据 企 业 . . . 关 于 2 0 2 0 年 度 西 安 市 第 二 批 次 大 数 据 企 业 认 定 结 果 公 示 及 开 展 第 三 批 次 大 数 据 企 业 认 定 工 作 的 通 知 关 于 开 展 2 . . . 1 1 政 务 服 务 的 多 重 属 性 与 A I 应 用 场 景 政 务 服 务 的 多 重 属 性 与 A I 应 用 场 景 李 晓 方 等 电 子 政 务 智 库 前 天 一 、 政 务 服 务 的 “ 服 务 性 ” 与 A I 应 用 场 景 服 务 性 . . . 0 4 “ 1 2 3 4 5 ， 今 天 你 拨 打 了 吗 ？ ” 遵 义 这 条 . . . “ 1 2 3 4 5 ， 今 天 你 拨 打 了 吗 ？ ” 遵 义 这 条 热 线 挺 靠 谱 “ 您 好 ， 遵 义 市 1 2 3 4 5 热 线 ， 请 问 您 需 要 什 么 帮 助 ？ . . . 合 作 伙 伴 p a r t n e r s 友 情 链 接 ： 华 为 中 国 移 动 中 国 联 通 中 国 电 信 零 点 有 数 东 华 软 件 中 国 电 子 美 林 数 据 小 i 机 器 人 产 品 与 服 务 1 2 3 4 5 政 府 公 共 服 务 热 线 社 会 治 理 大 数 据 全 媒 体 呼 叫 中 心 系 统 行 业 解 决 方 案 1 2 3 4 5 政 务 一 号 通 社 会 治 理 大 数 据 全 媒 体 呼 叫 中 心 行 业 洞 察 行 业 洞 察 关 于 金 讯 通 公 司 简 介 公 司 领 导 团 队 风 采 企 业 资 质 联 系 我 们 C o p y r i g h t © h t t p : / / w w w . k x t s o f t . c o m / 1 2 3 4 5 热 线 平 台 智 慧 养 老 呼 叫 中 心 系 统 社 会 治 理 大 数 据 西 安 金 讯 通 软 件 技 术 有 限 公 司 专 业 从 事 于 1 2 3 4 5 政 务 热 线 , 社 会 治 理 大 数 据 , 呼 叫 中 心 平 台 , 欢 迎 来 电 咨 询 ! 陕 I C P 备 1 8 0 1 2 1 3 8 号     P o w e r e d b y 祥 云 平 台     技 术 支 持 ： 祥 云 平 台 陕 公 网 安 备 6 1 0 1 9 0 0 2 0 0 1 3 7 0 号

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