AI赋能公共服务-政务智能化再升级

龙岗区首批政务AI大模型应用上线，推动人工智能全域应用再上新台阶

近日，在龙岗智慧中心成功举办的龙岗区首批政务AI大模型应用上线发布会暨使用培训会上，一场科技与政务的完美结合展示了深圳市龙岗区在人工智能领域的最新成果。
这标志着龙岗区在推动人工智能全域全时应用示范区建设上取得阶段性突破，AI大模型正式落地政务场景，为龙岗区政务工作带来了前所未有的智能化变革。

此次活动由龙岗区政务服务和数据管理局主导，获得了全区各街道、各部门的高度关注与积极参与。
活动现场，吸引了共计120余名数据专员及业务负责人参与。
发布会的焦点——龙小i人工智能应用矩阵在培训会上备受瞩目，它集成了六大创新应用，展现了龙岗区在人工智能应用的广泛性和深度。

一、政务百晓生：知识库问答助手

政务百晓生以好友对话的形式，利用自然语言大模型和检索增强技术，为用户提供了精准解答。
无论是政策解读还是业务知识问答，都能实现即时高效应答，为公众和政务工作者之间搭建了一个便捷的沟通桥梁。

二、政务服务智能帮办助手

紧贴群众需求，政务服务智能帮办助手为政务服务工作人员提供了全方位的智能辅助。
这一应用极大提升了服务效率与质量，让群众在办理事务时体验到更加便捷高效的服务。

三、问数小助手：数据查询与分析的新利器

问数小助手通过接入海量数据资源，为各级领导和工作人员提供了便捷的数据查询与分析功能。
这一应用不仅助力科学决策，更为政务工作的精细化、精准化管理提供了有力支持。

四、一句话视频找人：大模型在城市管理治理中的新应用

展现了大模型在城市管理中的巨大潜力。
只需简单描述目标人员特征，该技术即可快速定位，有效解决了公共场所人员走散问题。

公文写作助手与拟办意见自动生成助手的推出，更是实现了公文写作的智能化。
这一创新应用极大减少了人工拟稿时间，提高了公文处理效率。

截至目前，龙岗区已在民意速办、城市管理等领域成功开发使用了12个领域112个应用场景。
这是龙岗区在智慧城市建设方面的深厚积累与前瞻布局的有力证明。
未来，龙岗区还将持续深化大模型应用，即将推出的第二批政务AI大模型应用涵盖了前沿技术如无人机+视频大模型、语音调视频等，推动一网通办、一网统管、一网协同的深度融合。
这不仅意味着政务服务将更加智能化，也预示着群众办事将更加方便快捷。

龙岗区政务服务和数据管理局相关负责人表示，此次政务AI大模型应用的上线是龙岗区深化人工智能在政务领域应用的重要一步。
未来，该局将以此为契机，推动智慧龙岗和数字政府建设迈向更高水平，为区域经济社会发展提供支撑保障并注入强大动力。
这一系列的智能化升级将不断提升政务服务质量，增强群众的满意度和获得感。
随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，龙岗区在人工智能领域的探索将越发深入，为建设智慧城市、数字政府注入更多活力。
采写：南都记者颜鹏。

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