意外礼物背后的贷款风波

近年来，随着科技的快速发展，各种智能设备层出不穷，其中智能手表因其便捷的功能受到广大消费者的欢迎。在享受科技带来的便利之时，一些隐藏在背后的合约问题也逐渐浮出水面。近日，小周一家就遇到了一件与智能手表相关的合约纠纷。

小周一家住在杭州富阳区，前段时间，小周去变更手机话费套餐时意外得知，父亲的手机号码最近三年都无法更改套餐，原因是有一个贷款合约。
在深入了解后，小周发现父亲的手机账户中有一项每月支付41块8的贷款记录，而这个记录来自于一个名为“翼支付APP”的橙分期业务。
前几个月的贷款费用已经支付完毕，但这一切父亲都毫不知情。

这一切的源头，还要追溯到父亲免费得到的一块智能手表。
今年五月份，有人联系到小周的父亲，声称可以免费送给他一块测高血糖的手表。
因为小周的父亲刚好需要这样的设备，所以在没有深入了解的情况下，接受了这份“免费”的礼物。
在对方提供的手表时，需要签署一些文件，但由于父亲视力下降，对合同内容并未详细了解。

采访过程中，小周出示了父亲的残疾人证，觉得当时父亲没有能力对业务办理情况进行确认。
她们认为合约签署过程中存在很多问题，质疑业务员为什么没有告知违约事项以及合同的具体内容。
小周表示：“我就想无责无违约金取消合约，手表可以还给他们。
”

通过电信公司营业厅的工作人员了解，她们得知订单中的供货商是杭州安卓通信设备有限公司，公司在临浦有一家分公司。
这家公司的负责人表示，业务员的操作流程是正常的，手表是三年期的合约，只要用户继续使用该套餐三年，就可以享受免费的手表，并且目前并未扣除任何费用。
负责人强调：“我们不是强制用户签约的，用户可以继续使用原来的套餐，享受优惠。
”

小周的父亲表示并不知道之前的手机合约要继续使用三年才能享受免费获得手表的活动。
他认为自己被骗了。
对此，杭州安卓通信设备有限公司临浦分公司负责人表示，对于用户是否了解合约细节的问题他们也无法确定，“我不是当事人，这个只是你现在跟我说没讲清楚，但当时我也不清楚到底有没有讲。
”他强调公司只是想给用户提供优惠和福利，“这种本身就是一句话能带过的东西，（免费手表）唯一要求就是三年套餐不变。
”

经过与公司负责人的沟通，小周他们表达了希望无责退还手表并允许变更话费套餐的诉求。
公司负责人表示会帮忙沟通看看。
对于此类问题，消费者在选择接受免费赠品时应该更加谨慎了解背后的合约要求以免日后产生不必要的纠纷。
同时希望相关公司能够规范业务流程加强信息披露让消费者明白消费放心消费。

在此事件中我们也看到了消费者对于自身权益的积极维护以及企业对于消费者诉求的积极响应这对于构建和谐的消费环境具有重要意义。
希望未来能有更多的消费者得到公平合理的待遇享受到真正的实惠和便利。

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