人单合一的核心概念解析

人单合一2.0：创造负熵的企业新使命与全球领先管理模式

导语：
在一场论坛演讲中，海尔集团创始人张瑞敏强调了一个全新的企业管理理念——人单合一2.0。这是基于复杂商业环境与生成式人工智能技术背景，以零边界为核心的一套全球领先的管理模式。对于渴望向海尔学习的企业来说，深刻认识这一模式的根本逻辑至关重要。

一、人单合一的升级与完善

人单合一模式自2005年提出以来，致力于解决企业的大企业病问题，历经19年的实践和完善，发挥了巨大成效。
随着时代的变迁，人单合一模式迎来了重大升级，从1.0时代迈向2.0时代。
这一转变标志着海尔对企业使命的重新思考，以及管理模式的新进化。

二、企业使命的终极思考

张瑞敏在伦敦获奖期间，对企业管理大师加里·哈默探讨了人单合一模式的未来发展。
他深入思考了企业的使命到底是什么？最终得出一个超越许多认知的洞见：企业的真正使命是创造负熵，以解决组织内部的停滞和固化问题。
这一思想源自熵增定律，即封闭系统内部会逐渐走向混乱和消亡，而负熵则是对抗这一趋势的关键。

三、自主人与自组织的负熵力量

海尔在人单合一1.0时代实现了从工具人到自主人，从科层制到自组织的转变。
自主人和自组织的出现成功解决了企业与员工、企业与用户以及员工与用户的零距离难题。
这种以自主人与组织为核心的负熵力量，使得海尔的业务生生不息。
这种负熵主要来源于组织内部，为了创造更大的负熵力量，需要打破组织边界，从外部引进更多能量。
这就催生了人单合一模式向零边界为核心的2.0时代的升级。

四、零边界特征与生态型组织的诞生

人单合一2.0模式的零边界特征体现在体验的零边界和生态的零边界。
通过产品间的互融互通和体验云的支持，为用户提供零边界的场景体验，创造出终身用户。
同时，生态的零边界意味着从组织内部的链群合约进化到生态内的链群合约，这是一种开放、无边界的生态型组织。
在这种组织形式下，生态内的外部企业成为价值创造和价值分享的主体，能够实现参与各方都受益的正反馈循环，产生蝴蝶效应，实现业务的指数级增长。

五、生成式人工智能与人单合一2.0模式的融合

生成式人工智能的自学习、自交互与自进化特征，为人单合一2.0模式的实现提供了技术支持。
这种技术能够实现全时、全域、全面地与用户零距离交互，为组织外的生态各方交互、共创提供支持。
同时，人单合一模式鼓励员工自主创新的环境，也为生成式人工智能的发展提供了良好的文化土壤。

六、人单合一2.0的实践与标志

海尔集团内部的大量业务实践人单合一2.0模式，涌现出多个优秀的智能交互生态案例。
例如，三翼鸟、卡奥斯、卡泰驰和海医汇等都已经创造出了新的引擎，形成了用户与各方合作者相互交互、融为一体的智能交互生态，符合零边界与智能交互生态的典型特征。

七、人单合一的全球影响力

全球已有8万多家企业开始复制应用人单合一模式，全球已经自发建立了14个人单合一研究中心。
来自不同国家和企业的管理者来学习交流这一模式。
以ASA集团为代表的企业实践证明了人单合一模式的威力。

八、结语

人单合一2.0是海尔在创造负熵的企业新使命下，基于目前复杂商业环境与生成式人工智能技术背景而提出的全球领先的管理模式。
对于渴望向海尔学习的企业来说，深刻认识这一根本逻辑至关重要。
通过创造负熵对抗熵增，企业可以持续创新和发展，实现长期的稳定增长的优秀表现。

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