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放心消费在海南：信用+智慧监管的新篇章

XXXX年9月25日，海南省市场监督管理局联合海南省旅游和文化广电体育厅召开新闻发布会，宣布上线试运行放心消费在海南系统。
这一创新举措标志着海南在构建安全、诚信、高效的消费环境方面迈出了坚实的一步，将运用信用+智慧监管对放心消费单位实行动态星级管理，进一步推进放心消费在海南的创建活动。

一、背景与意义

随着海南省旅游业的蓬勃发展，消费市场的活跃度不断提高。
消费纠纷和维权问题也日渐凸显。
在此背景下，海南省市场监督管理局与旅游和文化广电体育厅联手，通过上线试运行放心消费在海南系统，进一步强化消费者权益保护，提升消费环境的质量和满意度。
该系统的推出，旨在打造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心和维权放心的消费环境，对于促进海南旅游市场的健康发展具有重要意义。

二、系统特点

1. 整合多方资源：放心消费在海南系统整合了市场监管部门放心消费码、旅文部门放心游码和三亚市一户一码，实现信息共融互通。
2. 智能化管理：系统采用先进的信息化技术，实现对放心消费单位的动态星级管理，提高管理效率和透明度。
3. 便捷的消费体验：消费者只需用微信扫描放心消费在海南二维码，便可查看经营主体的放心消费单位星级、评价投诉和信用情况等信息。
4. 在线评价与投诉处理：系统开通在线评价、在线投诉功能，方便消费者在线反馈问题和意见，实现在线处理消费纠纷，减少维权等待过程，提高维权效率。

三、系统功能

1. 信息展示：系统展示各行业的放心消费单位信息，包括星级评定、信用状况、投诉处理情况等。
2. 在线评价：消费者可对消费体验进行实时评价，为其他消费者提供参考。
3. 在线投诉：消费者可通过系统在线提交投诉，相关部门将及时处理并反馈。
4. 数据分析：系统通过对数据的收集与分析，为政府决策提供依据，推动消费市场健康发展。

四、活动进展与未来规划

目前，放心消费在海南活动已覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业，放心消费承诺单位超9万家。
监管部门将进一步推动扩大活动覆盖范围，完善系统功能，提升服务水平，实现全省各类消费市场的全面覆盖。

未来，海南省将继续深化信用+智慧监管模式，加强部门间的协同合作，完善跨部门信息共享机制，提高监管效能。
同时，加强宣传教育，提高消费者自我保护意识，营造诚信经营、公平交易的市场环境。

五、结语

放心消费在海南系统的上线试运行，是海南省在消费市场监管领域的一次创新尝试。
它将为海南旅游市场的健康发展提供有力支撑，为消费者营造更加安全、诚信、高效的消费环境。
我们期待这一系统在未来的运行中不断完善和优化，为海南乃至全国的消费市场注入新的活力。

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