铁道交通迈入全新纪元，迎接快递服务挑战

标题：双11来临，铁路部门开启高铁快运服务新篇章

正文：
光明日报北京报道（记者 訾谦）——随着双11购物节的日益临近，为满足广大消费者对于快递服务的殷切需求，铁路部门积极应对，全力启动双11快件运输服务。中铁快运公司充分发挥高铁优势，为社会提供安全、方便、快捷的快运服务。

一、运力资源科学配置，高铁快运服务全面升级

为确保双11期间快递服务的顺畅进行，铁路部门精心组织，全面升级高铁快运服务。
每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组达1500列以上。
同时，设有快件预留车厢的动车组也有44列，确保快递的及时运送。
清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车达到35列。
普速旅客列车方面，每日安排运用行李车装运快件的列车数量达到252列。
在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路，每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，进一步提升快递运输效率。

二、扩大站点布局，优化资源配置

为方便广大旅客寄递快件，铁路部门不断优化站点布局和资源配置。
新的高铁快运业务已在金华南、珠海等高铁车站增办，累计覆盖300余个高铁车站。
这一举措使得高铁快运服务更加贴近民众，满足了广大旅客的寄递需求。

三、高铁快运品牌打造，满足个性化物流需求

铁路部门还持续打造高铁快运品牌，将高铁急送服务拓展至全国182个主要城市。
对于安全要求高、保密要求高的运输需求，提供高铁专人送服务，专人手提、全程押运、专车取送。
这一服务模式更好地满足了客户差异化、个性化的物流需求。
铁路部门还推广使用即收、即运、即送方式，优先装运，保障时效，实现足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达，为民众提供更加便捷的快件服务。

四、便民寄件柜与信息技术应用，提升服务质量与效率

为了方便旅客寄递不能随身携带进站上车的物品，铁路部门在全国231个车站投放了1200余个便民寄件柜。
铁路部门还充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术，推广应用铁路网络货运物流平台，提升门到门物流服务能力和效率。
这一举措不仅方便了旅客，也进一步提升了铁路快运的服务质量与效率。

五、特色快运服务，满足多元需求

除了基本的快运服务，铁路部门还持续做好医药冷链定温达、温控货物定时达以及食品冷链冷鲜达快运服务。
这些特色服务的推出，满足了市场上多元化的运输需求，也体现了铁路部门在服务创新上的不懈努力。

双11购物节的到来，无疑给快递行业带来了巨大的挑战。
铁路部门通过科学配置运力资源、优化服务举措、打造高铁快运品牌等一系列举措，全力应对挑战，为社会提供安全、方便、快捷的快件运输服务。
这不仅满足了广大消费者的需求，也体现了铁路部门在服务民生、服务社会方面的责任与担当。

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