深度解读其独特策略与不凡之处

从情感驱动的消费行为到jELLYCAT的情绪价值营销：探索品牌如何玩转情绪价值

2018年，可口可乐前任全球营销副总裁拉米拉斯提出的观点为我们揭示了人类消费行为的一个重要驱动力——情感。
大多数人的购买行为并非仅基于产品的功能或性价比，而是由情感所驱动的。
这一观点在jELLYCAT这一典型案例中得到了生动的体现。
近年来，毛绒玩具在中国市场的火热，尤其是jELLYCAT品牌的快速崛起，正是情绪价值营销的成功实践。

一、情绪价值：消费的新密码

在当下社会，情绪价值正成为消费领域的关键密码。
对于消费者来说，他们愿意为承载着理念和情感的品牌付出超越理智的忠诚。
拉米拉斯所任职过的两家企业——宝洁和可口可乐——的例子也充分说明了这一点。
随着时代的变迁，人们由情感驱动的本质并未发生改变，只是其表现形式和载体在不断演进。

二、jELLYCAT：情绪价值营销的典型代表

作为一家成立已25年的品牌，jELLYCAT近年来业绩飞涨，成为毛绒玩具市场的佼佼者。
其成功的关键在于巧妙地运用了情绪价值营销。
jELLYCAT的玩具并非仅仅是功能性的产品，而是升维到具有粉丝心智的玩法概念。
它更像是一种养宠体验，顾客购买jELLYCAT的过程像小时候玩的过家家，商品被当成了具有人格属性的宠物、玩伴。
这种情境的体验为消费者提供了非日常的体验活动，满足了用户的情绪价值。

三、世界的迪士尼化与jELLYCAT的营销策略

从jELLYCAT身上，我们可以看到社会的“迪士尼化”趋势。
迪士尼化是一个为社会各领域提供非日常体验活动的概念。
jELLYCAT正是学习了迪士尼的生产原则，以主题化、消费的去差异化、商品化销售和情感劳动四个原则为基础，为消费者创造了一种独特的情感体验。
其员工不再是机械地执行管理命令，而是富有情感交互地在工作，成为了塑造情绪价值中关键的一部分。

四、情绪价值以外的助力

虽然线下场景是jELLYCAT创造情绪价值的重要场所，但品牌在线上同样需要找到传递情感价值的方式。
jELLYCAT通过明星达人的种草、UGC用户的自发分享以及社媒上的创意营销，实现了线上破圈传播，形成了强大的口碑效应。
这正是情感营销的力量所在。

五、长期主义与情绪价值的结合

在这个产品供给过剩的时代，情绪价值成为了消费的关键变量。
但真正能够建立一种无形的资产的品牌，是那些愿意陪伴用户、愿意为用户做一些看起来很傻的事情、愿意提供情绪价值的品牌。
长期主义才是商业的核心奥义。
jELLYCAT的成功正是情绪价值与长期思维结合的典范。

六、结语

情感正在成为商业领域的一种重要力量。
品牌需要学会如何运用情感驱动营销策略，为消费者创造独特的情感体验。
而jELLYCAT的成功案例则为我们提供了一个宝贵的参考，即品牌应通过情境的体验、员工的情感劳动以及线上线下联动的创意营销等方式，为消费者创造非日常的情感体验，从而赢得消费者的心。

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