“结婚保障服务退款纠纷引关注，澎湃新闻介入促成退款进展”

男子购买结婚保等服务后退款无果，最新进展揭晓

近日，一则关于消费者购买结婚保险等服务后遭遇退款问题的新闻引起了广泛关注。
据报道，浙江宁波的郑辰先生在百合网工作人员的推荐下，购买了价值较高的结婚保险服务，之后因各种原因要求退款却遭到困扰。
在媒体和消费者的持续关注下，事情出现了积极的变化。
本文将详细叙述此事的前因后果以及最新进展。

一、事件背景

今年5月24日，浙江宁波的郑辰先生在百合网工作人员的推荐下，购买了价值2万元的结婚保险服务。
随后，他接到了多名工作人员的电话，以各种理由指导他在百合网及世纪佳缘上购买或升级服务。
截至8月1日，郑辰在百合网和世纪佳缘共产生了十余笔订单，累计支付金额高达13万余元。
这些订单的服务项目包括人工服务升级、人工结婚保服务升级、人工情感服务升级等。

二、遭遇退款难题

之后，郑辰先生意识到自己的需求与所购买的服务不符，多次要求平台退款。
他联系客服协调未果，退款问题一直未能得到解决。
此事引起了消费者的广泛关注，10月9日，澎湃新闻对此事进行了报道。

三、事件进展

报道后，涉事百合佳缘公司开始与消费者和媒体积极沟通。
最新消息显示，澎湃新闻从消费者处获悉，百合佳缘的工作人员已于10月11日主动联系郑辰先生，表示将为其办理退款，并终止相关服务。

据郑辰先生透露，目前百合网和世纪佳缘已经退还了11万元。
退款流程正在顺利进行，预计3至5个工作日内到账。

四、消费者回应

对于这一进展，郑辰先生表示满意并感谢媒体和消费者的关注与支持。
他希望通过此事能引起更多消费者对在线婚恋平台服务质量的关注，促使企业更加规范经营。

五、企业回应

10月13日，当郑辰先生致电百合佳缘客服热线了解退款进度时，对方表示目前正在走退款流程。
企业对于此事的处理态度表明，他们重视消费者利益，对自身的服务问题持开放态度并积极改进。

六、专家观点

针对此事，消费者权益保护专家表示，消费者在购买服务时应谨慎选择，理性消费。
同时，企业应加强自律，规范经营行为，切实保护消费者权益。
此次事件的圆满解决提醒广大消费者，在遇到类似问题时，应积极维权，寻求合法途径解决问题。

七、总结

浙江宁波的郑辰先生在购买百合网结婚保险服务后遭遇退款难题，在媒体和消费者的关注下，事情出现了积极变化。
最新消息显示，涉事企业已经主动联系消费者办理退款，并终止相关服务。
此事的圆满解决提醒消费者要增强维权意识，同时也敦促企业规范经营行为，切实保护消费者权益。

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