聚焦外卖小哥的社会地位与偏见现象

标题：从浪漫到苦情：外卖小哥的复杂镜像与社会想象

作者：张丰（哥伦比亚大学访问学者）

在这个数字化时代，外卖行业如雨后春笋般崭露头角，成为一股不可忽视的社会力量。
与此同时，外卖小哥的形象也在悄然发生变化，从最初的浪漫想象到如今的底层和苦情化，他们似乎成为了社会变迁的缩影。

一、浪漫初照与现实压力

在早期的外卖行业中，骑手们往往是临时兼职者或者寻找闲暇时间的自由职业者。
那时，他们的形象更多的是轻松、自由，与浪漫相联系。
《我在北京送快递》一书便是对这一时代的写照。
随着平台经济的不断发展，外卖行业承载了越来越多的就业压力，越来越多的人选择成为全职骑手。
此时，与外卖小哥相关的叙事开始变得沉重起来。
困在系统里、一天送餐12小时、为了赶时间带来的交通隐患等问题逐渐浮出水面。

二、流量捕获与底层利用

当外卖平台开始承载全社会的就业压力时，它不可避免地变得日常而辛苦。
过去几年里，网络舆论场出现了不少渲染劳资矛盾的声音，攻击企业家为资本家。
这种氛围下，外卖小哥的形象开始变得底层化和苦情化。
一些极端故事，如杭州外卖单王安然离世、一家五口在北京送外卖等，在舆论场上引起了广泛关注。
这些故事虽然可能发生在任何行业，但发生在外卖行业则显得格外悲情。

这种悲情故事的流行，与短视频时代的流量捕获密不可分。
关于外卖小哥的作品很容易获得流量和热搜。
很多故事属于传说，例如大学生送外卖遇到同学当保安的故事。
这些故事迎合了很多人对社会就业压力的担忧，拥有现实基础，但也存在创作成分。
流量驱动的创作产业链已经形成，并且背后有资本运作。
这一类视频很容易选择外卖行业作为创作对象，这其中包含对外卖小哥的刻板印象和社会权力的凝视，是对底层的想象和利用，也是一种对外卖小哥形象的开发和歪曲。

三、一线外卖小哥的真实声音

相比之下，来自一线的外卖小哥自己拍摄的视频更加真实生动。
他们通过自己的视角，展示了外卖行业的艰辛与温情。
例如，“外卖诗人”王计兵和“快递作家”胡安焉的创作，让我们看到了外卖小哥真实的一面。
他们从未使用过剥削这个词，他们的声音更加理性、客观。

四、结语

外卖小哥的形象变迁，是社会变迁的缩影。
从浪漫的兼职者到苦情的全职骑手，他们的形象变化反映了社会现实的沉重一面。
舆论场的声音虽然重要，但我们也应该关注一线外卖小哥的真实声音。
他们不仅是社会就业压力的承受者，更是社会发展的重要推动力量。
在关注他们的故事时，我们应该保持理性、客观的态度，不被刻板印象和社会偏见所左右。
同时，我们也应该为外卖小哥提供更多的支持和理解，让他们在这个快速发展的社会中感受到温暖和关怀。
这样，我们才能共同构建一个更加美好的社会。

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