客户拒绝授权进行车辆检测，我们将承担全程责任到底。

奔驰苏州元星回应215万迈巴赫新车漏水事件：客户拒绝授权检测成解决难题

近日，一起关于价值高达215万的奔驰迈巴赫新车的漏水事件引发了广泛关注。
感谢IT之家的网友以及软媒新友Autumn_Dream提供的线索。
奔驰苏州元星经销商针对此事作出了详细回应。

据了解，该事件始于今年七月。
奔驰苏州元星经销商表示，在七月接到车主反馈称，副驾驶A柱位置出现渗水痕迹。
经初步外观检查，发现右上角存在损坏的橡胶和塑料件。
对此，公司迅速采取行动，当天便主动提供代步车供客户使用，并在客户授权同意的情况下，对车辆相关位置进行了轻度拆检，迅速明确了渗水区域。
同时，公司积极协调了厂家技术指导以寻求解决方案。

奔驰苏州元星在声明中详细描述了其后续的处理措施和面临的困境。
为了准确找出渗水点并进行针对性维修，他们建议拆除连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件。
这一建议遭到了客户的强烈反对，导致拆检维修工作无法继续进行。
经销商强调，所有的拆检及维修作业都不会涉及车身结构性元件，也不会对车辆的车身刚性、行驶安全及密闭性能造成影响。
并且承诺在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失，给出合情合理的解决方案，确保客户的权益不受损害。

客户对此始终持有疑虑并拒绝授权进一步的车辆检测。
在后续长达三个月的沟通中，奔驰苏州元星经销商通过多次电话、微信联络，甚至出具《车辆检查邀请函》等方式，积极寻求客户的授权。
同时，考虑到客户的实际需求，他们也主动提供了代步车。
但遗憾的是，客户一直坚持自己的立场，拒绝了经销商的检测要求。
期间，客户甚至主动询问车辆的二手车市场报价。

对此，奔驰苏州元星经销商表示理解客户的担忧和疑虑，并根据苏州当地的二手车市场状况提供了相应的报价信息作为参考。
他们根据客户车辆的实际情况和市场行情给出了135-150万的初步估价供参考。
然而此举却被误解为对车辆的贬低和对客户权益的侵犯。
实际上这只是基于市场状况的客观估价，旨在为尚未得出技术结论的解决方案提供参考依据之一。
对于因信息被扭曲误解给大众造成的困扰表示深感抱歉。

在声明最后，奔驰苏州元星经销商再次强调将协同厂家努力在合情合理合法的框架内解决这一问题保障客户的合法权益。
并承诺将积极与客户沟通制定综合方案同时确保不推诿负责到底。
他们也表示将继续尽最大努力提供善意关怀尽最大努力解决此次事件对客户和经销商双方造成的影响。
此次事件也提醒了广大消费者在购买豪华品牌车辆时不仅要关注车辆本身的品质和服务更应关注后续维护和保障措施是否到位以保障自己的合法权益不受损害。
IT之家附原文截图如下所述。
[注：此处可附上原文图片]

---

---

相关标签： 奔驰、 迈巴赫、

上一篇：雷军透露纽北雨天频频影响车辆测试，小米SU7U

下一篇：传闻小米高管曝光全新神秘机型